Von Zendesk synchronisierte Beiträge senden keine Benachrichtigungen und E-Mails

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Wenn Beiträge von Zendesk synchronisiert werden, erhalten Benutzer keine (E-Mail-)Benachrichtigung für diese Beiträge.

Reguläre Beiträge, die in diesen Themen erstellt werden, lösen Benachrichtigungen aus.

Ich glaube, dass dies daran liegen könnte, dass der Webhook-Handler im Zendesk-Plugin topic.posts.create! anstelle von PostCreator verwendet?

  unless existing_comment.present?
    post = topic.posts.create!(user: user, raw: latest_comment.body)
    update_post_custom_fields(post, latest_comment)
  end

Übrigens, liebe die KI-Titel-Vorschläge: „Das stille Echo: Warum ZenDesk-Beiträge keine Benachrichtigungen auslösen“ :wink:

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Da das ursprüngliche Forum, das dieses Problem mit Communiteq entdeckt hat, diesen lange überfälligen Thread zur Sichtbarkeit hochschiebt. Discourse und Zendesk gehen Hand in Hand und sollten die Interoperabilität angesichts ihrer Führungsrolle in ihren jeweiligen Bereichen wiederherstellen.