Wenn Beiträge von Zendesk synchronisiert werden, erhalten Benutzer keine (E-Mail-)Benachrichtigung für diese Beiträge.
Reguläre Beiträge, die in diesen Themen erstellt werden, lösen Benachrichtigungen aus.
Ich glaube, dass dies daran liegen könnte, dass der Webhook-Handler im Zendesk-Plugin topic.posts.create! anstelle von PostCreator verwendet?
unless existing_comment.present?
post = topic.posts.create!(user: user, raw: latest_comment.body)
update_post_custom_fields(post, latest_comment)
end
Übrigens, liebe die KI-Titel-Vorschläge: „Das stille Echo: Warum ZenDesk-Beiträge keine Benachrichtigungen auslösen“ 