Je rencontre des difficultés pour me connecter au nouveau forum depuis mon téléphone mobile MS. Les champs pour le nom d’utilisateur et le mot de passe n’ont qu’un seul caractère de large, ce qui m’empêche de voir ce que je tape. La taille de la case reste la même même lorsque le téléphone est en mode paysage. Peu importe la précaution que j’apporte, je reçois toujours le message « Nom d’utilisateur, adresse e-mail ou mot de passe incorrect ».
Des idées ?
Merci.
Ian
Je vais poster sur Discourse pour qu’ils vérifient cela. Vous n’avez aucun problème avec votre ordinateur portable ou de bureau (lequel que ce soit) ? Je me souviens que vous avez dit avoir obtenu un nouveau téléphone juste avant vos vacances, et c’est à ce moment que votre problème a commencé. Votre téléphone est-il sous Android, iPhone ou autre chose ? Je ne connais pas bien MS.
Est-ce un problème lié à Tomnod ? Si c’est le cas, à ma connaissance, ce site utilise Auth0, donc tous les champs de nom d’utilisateur et de mot de passe ne sont pas liés à Discourse.
Non, il s’agit d’un autre forum que nous avons lancé le 27 juin, et Discourse l’héberge avec le plan standard (forum.nodders.net).
Je viens de recevoir des messages de deux autres membres indiquant qu’ils ne rencontrent aucun problème de ce type. Ce gentleman venait d’acheter un téléphone Microsoft avant de partir en voyage à la voile de longue durée et n’a pas pu se connecter avec. Il a dû attendre son retour pour essayer de résoudre le problème. L’utilisateur indique que la zone de nom d’utilisateur et la zone de mot de passe sont repoussées vers la droite et écrasées. Personne d’autre n’a signalé de problème sur ordinateur de bureau, ordinateur portable ou autres téléphones. Cet utilisateur n’avait aucun problème avec son ancien téléphone, seulement avec ce nouveau. Il accuse Microsoft.
Je ne sais pas quel navigateur il utilise sur son nouveau téléphone… Il m’a juste dit qu’il partait faire de la voile et qu’il n’arrivait pas à se connecter. Il a dit qu’il s’en occuperait à son retour. Seul lui rencontre ce problème. Son ancien téléphone fonctionnait bien. Je n’ai pas eu de nouvelles de lui pour l’instant. Il a seulement mentionné que les deux boîtes étaient écrasées vers la droite (au lieu d’être étendues à leur longueur normale). Il a dit qu’il ne voit qu’un seul caractère (*) pendant qu’il tape, et à chaque fois, il reçoit un message d’erreur indiquant « nom d’utilisateur, adresse e-mail ou mot de passe incorrect ».
Quelques autres membres se sont connectés avec leurs téléphones sans problème. Cela doit venir de son téléphone. Il a essayé de l’éteindre et de le redémarrer… le problème persiste. Un autre utilisateur lui a demandé s’il avait désactivé son application ou son moteur de recherche. J’attends toujours de ses nouvelles. (Soupir).
En toute franchise, cela ressemble vraiment à un problème créé par cette personne. Vous pouvez lui proposer de se connecter à https://try.discourse.org/ pour confirmer que ce n’est pas de votre faute.
Je n’ai aucune idée d’où il l’a trouvé, mais je vais lui demander d’essayer de se connecter à try.discourse. J’ai copié le lien et je le posterai dans le fil de discussion où nous en parlons. Et pas de problème avec le sarcasme. Ça m’a arraché un petit sourire. Je reviendrai ici quand nous/ il aurons résolu ce problème. Merci Jay.
Je devrai alors demander à cet homme où il a trouvé ce téléphone. S’il s’agit d’un vieux téléphone qu’il a sorti du placard pour son voyage en bateau, je le posterai ici et le sujet pourra être clôturé. Je fermerai également le sujet sur notre forum. Merci.
Édition : J’ai reçu une réponse de l’utilisateur. Il s’agit d’un téléphone MS Windows qu’il possède depuis plusieurs années. Il était connecté en permanence au forum Tomnod, mais ne peut pas l’utiliser pour se connecter à notre nouveau forum. Il a accepté le fait qu’il ne pourra pas se connecter et utilisera son ordinateur portable et son ordinateur de bureau à cette fin. Voici sa réponse à moi : Thistle Membre régulier
Je possède ce téléphone depuis plusieurs années. Étant un naïf, je l’ai acheté en pensant qu’il y aurait une bonne interopérabilité entre le téléphone, l’ordinateur portable et l’ordinateur de bureau : j’aurais dû savoir que ce ne serait pas le cas avec MS impliqué.
Je reviendrai ici quand nous/ il aurons résolu ce problème. Merci Jay.