Danke, das war eine sehr hilfreiche Lektüre. Sie erinnerte mich an meine ersten Schritte online vor über 25 Jahren, als ich mich sehr „fürchtete“ vor dem großen unbekannten Internet und ein Pseudonym verwendete – bevor ich einige Jahre später erkannte, dass ich online eine wertvolle Reputation aufbaute, die von meiner „echten Identität“ getrennt war, was dazu führte, dass ich mein Pseudonym komplett aufgab und seitdem so gut wie überall meinen richtigen Namen verwendete. Unterschiedliche Wege, aber ähnliche Überlegungen!
Die Lektüre Ihres Artikels hat einige Dinge geklärt (auch die mit der Bibliothek/dem Café, aber nicht so deutlich). DF (die Community) ist eindeutig hauptsächlich ein Café mit einer guten kleinen Bibliothek, die wir im Laufe der Jahre aufgebaut haben (hauptsächlich unsere Dokumentation).
Die Bevölkerung besteht zu 95 % aus Frauen (Katzenbesitzer, wer hätte das gedacht), und ich erinnere mich, dass einer der Gründe, warum ich es auf Facebook privat gemacht habe (abgesehen davon, dass öffentliche Gruppen mit Spam-Konten überhäuft werden) und ziemlich strenge Kontrollen an der Tür implementierte, bevor ich Leute hineinließ, mein Bewusstsein für das Catfishing (!) Risiko in stark weiblich dominierten Online-Räumen war. Darüber hinaus handelt es sich um eine sehr technikferne Bevölkerungsgruppe, die sich mit der digitalen Welt nicht besonders gut auskennt.
Es besteht also eine Notwendigkeit für Privatsphäre, nicht nur für den Komfort und das „Sicherheitsgefühl“ der Menschen, sondern auch, um eine gefährdete Bevölkerungsgruppe nicht schlechten Akteuren auszusetzen.
Andererseits ist es für uns, da wir danach streben, jedem mit einer diabetischen Katze von öffentlichem Nutzen zu sein, wichtig, auffindbar zu sein und dass die Leute den Wert (und die Ernsthaftigkeit, was im „Haustierbereich“ ungewöhnlich ist) unserer Community sehen können, bevor sie sich anmelden. Die Dokumentation wird hierbei eindeutig eine große Rolle spielen. Wenn die Kategoriebeschreibungen sowie die Community-Regeln und -Grundsätze, einige Erfahrungsberichte sichtbar sind – das wird helfen.
Wenn ich etwas tiefer eindringe und über die Art der geteilten Informationen nachdenke und wo deren Veröffentlichung Probleme verursachen könnte. Entschuldigung, dass es lang wird, aber es ist für mich sehr hilfreich, all dies laut denken zu können.
Standort
Es ist intern wertvoll zu wissen, wo sich die Leute befinden, in welcher Stadt oder welchem Stadtteil, da dies uns helfen kann, sie im Krisenfall mit anderen Mitgliedern in der Nähe zu verbinden oder sie an eine Tierklinik mit den richtigen Spezialisten zu verweisen, falls sie eine benötigen. Aber wir möchten wahrscheinlich nicht, dass diese Informationen für Nichtmitglieder sichtbar sind.
Kaufen/Verkaufen
Es gibt viel Verschenken/Weitergeben von Material wie Spritzen, Glukosemessgeräten und sogar Insulin. Hier gibt es zwei Probleme: Das erste ist der Standort (wenn die Übergabe persönlich erfolgt oder in geringerem Maße, wird man etwas nicht von Kanada nach Belgien schicken) und das zweite ist der rechtlich fragwürdige Aspekt der Weitergabe von übrig gebliebenem Insulin. Aus diesen beiden Gründen sollte dies wahrscheinlich in einem privaten Bereich stattfinden. Wir haben Leute, die unsere Community ausschließlich suchen, um übrig gebliebenes Material nach dem Tod eines Haustieres anzubieten: Bisher lassen wir diese Leute normalerweise nicht in die Gruppe, sondern geben ihnen lediglich Zugang zu der Tabelle, in der wir die Angebote auflisten. Ich plane, die Tabelle durch eine Kategorie zu ersetzen, sobald wir auf Discourse sind, aber das muss nicht sofort geschehen. Wir lassen sie nicht in die Community, weil dies meistens nur zu einem trauernden Beitrag über eine Katze führt, der wir nie helfen konnten – und „tote Katzen“-Beiträge sind ein großes Problem in der Facebook-Gruppe, weil der Algorithmus sie priorisiert (sie erhalten viel Engagement), was dazu führt, dass jeder vielen toten Katzen ausgesetzt wird, was zu einer verzerrten Sichtweise führt, wie „tödlich“ Diabetes ist (tatsächlich ist er sehr gut behandelbar und kontrollierbar). Auf Discourse würden wir diesen Leuten also wahrscheinlich Zugang zu den Kategorien „Kaufen/Verkaufen“ und „Trauer“ geben und das war’s dann auch schon.
Tierarzt-Meinungsverschiedenheiten
Felin-Diabetes ist ein Nischenthema, und nicht alle Allgemeinmediziner sind auf dem neuesten Stand der besten Praktiken. Insbesondere in Frankreich gibt es auch (besonders bei älteren Fachleuten) eine „Ich bin der Arzt, ich weiß es am besten“-Einstellung, die problematisch sein kann. Es gibt auch Tierbesitzer, die nicht gut darin sind, ihrem Tierarzt diplomatisch vorzuschlagen, dass es möglicherweise wissenschaftliche/medizinische Fortschritte gibt, von denen dieser nichts weiß. Auf jeden Fall ist es wertvoll, dass unsere Community den Leuten einen Raum bietet, um über die Schwierigkeiten zu sprechen, mit denen sie bei ihren Tierärzten konfrontiert sind (natürlich auf respektvolle Weise, wir sind da sehr streng). Wir geben ihnen auch Ressourcen an die Hand, um ihre Tierärzte zu schulen, wenn nötig/nützlich/möglich, und helfen ihnen zu erkennen, wann es sich um eine festgefahrene Situation handelt, die eine Zweitmeinung oder einen Wechsel des Tierarztes erfordert. Ich denke definitiv nicht, dass dies Gespräche sind, die die Leute „öffentlich“ führen möchten.
Die aktuelle Situation diesbezüglich auf Facebook ist tatsächlich schon etwas unangenehm: Wir haben eine separate Gruppe für Tierärzte, aber sie werden auch eingeladen, als stille Beobachter an der Hauptgruppe teilzunehmen. Manchmal bringen unsere Mitglieder also Probleme mit ihren Tierärzten zur Sprache, ohne zu merken, dass der Tierarzt oder seine Kollegen in der Gruppe sind. In der Praxis haben Tierärzte jedoch sehr wenig Zeit, sich auf der Tierarztseite mit der Community auseinanderzusetzen, geschweige denn, in der Hauptgruppe herumzuhängen. Aber es kann vorkommen. Die Tatsache, dass die Suche in Facebook-Gruppen ziemlich schlecht ist, hat diese Situation der „Privatsphäre durch Verstecktheit/Unwissenheit“ bisher aufrechterhalten, aber wie Sie sich vorstellen können, bin ich damit nicht ganz zufrieden. Aus meinen Gesprächen mit Tierärzten geht hervor, dass es ihnen eigentlich egal ist: Die meisten Online-Räume sind so anfällig für Tierarzt-Bashing, dass sie sich im Allgemeinen nie die „Tierbesitzer“-Sachen ansehen und sehr dankbar für die gute Moderation unserer Community in dieser Hinsicht sind. Unsere Tierbesitzer haben also das Gefühl, sich in einem privaten Raum für diese Diskussionen zu befinden (obwohl er mit 8.000 Mitgliedern vielleicht nicht so privat ist, wie sie denken … und mehr Tierärzte als sie sich vorstellen, oft mit Pseudonymen), und ich denke, wenn wir sie „im offenen Internet“ führen würden, wären sie eindeutig nicht möglich.
Persönliche Informationen: Familie, Arbeit, Zeitpläne
Ähnlich wie der Standort ist es wichtig zu wissen, ob jemand allein lebt oder nicht, welche Unterstützung er zu Hause hat oder nicht, ob er tagsüber nicht zu Hause ist oder nicht, ob er unregelmäßige Arbeitszeiten hat – all das ist wichtig, da es die Ratschläge beeinflusst, die wir den Leuten bezüglich Insulindosierung, Überwachung oder dem Umgang mit einem kranken Tier geben. Angesichts der Zusammensetzung unserer Community ist es wahrscheinlich besser, wenn Diskussionen, die auf dieser Art von sehr persönlichem Kontext beruhen, privat stattfinden. Daher bleiben die allgemeine Unterstützungskategorie, die Kategorie für Dosierungsratschläge, der Umgang mit kranken Tieren oder Notfällen alle privat.
Futter
Was man einer diabetischen Katze zu fressen geben soll, ist ein großes Diskussionsthema. Es ist eines, das ich gerne öffentlich halten würde, weil es viele Fehlinformationen gibt, und eine unserer Stärken ist gerade unser wissenschaftlich fundierter Ansatz für all dies, der unter anderem dazu beitragen kann, Vertrauen bei Fachleuten aufzubauen. Soweit ich das sehe, sind die einzigen „sensiblen“ Informationen, die in diesen Gesprächen auftauchen könnten, Finanzen (aber wer möchte nicht weniger für Katzenfutter ausgeben?) und vielleicht die Anwesenheit/Abwesenheit zu Hause bezüglich der Verteilungsart (aber wir empfehlen generell das Füttern nach Belieben). Ich denke also, dies ist ein Thema, das wir „öffentlich“ lassen könnten, unter der Bedingung, dass es eine Möglichkeit gibt, öffentliche und private Bereiche für Mitglieder sehr klar zu kennzeichnen.
Medizinische Schulung
Dies ist eine weitere Kategorie, die ich gerne öffentlich machen würde, weil sie wichtig ist, aber damit sie für unsere Mitglieder am hilfreichsten ist, werden wir Diskussionen führen, in denen Leute sich selbst beim Injizieren oder Ähnlichem filmen, und ich sehe nicht, dass wir sie zwingen, diese Art von Inhalt öffentlich zu machen.
Zusammenfassung
Dieser Teil wird eine Voraussetzung sein:
[quote=“nathank, post:12, topic:394890”]
Wie @nathank bin ich mir nicht sicher, ob meine CSS-Kenntnisse aus meiner 20-jährigen Erfahrung ausreichen. Angesichts dessen, was ich in Ihrem Artikel (@HAWK) darüber gelesen habe, wie grundlegend die Navigation zwischen öffentlichen und privaten Aspekten einer Community ist, würde ich mich nathank anschließen und mir eine eingebaute Möglichkeit wünschen, sehr deutlich anzuzeigen, ob ein Bereich öffentlich ist oder nicht (die kleinen Schlösser sind nett, aber meiner Meinung nach für eine nicht-technische Bevölkerungsgruppe ehrlich gesagt nicht ausreichend).
Unter der Annahme, dass dies funktioniert, bleiben mir:
- Dokumentation (der „Bibliotheks“-Teil von DF) ist öffentlich
- Hauptunterstützungsbereiche sind privat (einschließlich Trauerunterstützung, Off-Topic)
- Futter könnte öffentlich sein
- Kaufen/Verkaufen muss privat sein
- Medizinische Schulung muss privat sein
- Technischer Support (nicht erwähnt, aber selbstverständlich): privat, damit Leute Screenshots machen und Benutzernamen angeben können, ohne dass diese in Suchmaschinen landen.
=> Dies spricht eher für einen öffentlichen Bereich für „Willkommen/neue Mitglieder/allgemeine Fragen“ (aber wird das die Leute davon abhalten, sich zu beteiligen? Immer diese Spannung…)
=> Eine Reihe von „persönlichen“ Informationen (Stadt, Familienstand usw.) wollte ich mit benutzerdefinierten Feldern verwalten, können diese nur für Mitglieder sichtbar gemacht werden?
Bezüglich der Indexierung durch Suchmaschinen: Lässt Discourse standardmäßig alle öffentlichen Inhalte indexieren?
Entschuldigung nochmals für den ausführlichen Beitrag…