Öffentliche Community, private Community oder eine Mischung? (Kontext: Umzug von Facebook)

Gemeinschaft
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Beim Umzug einer Community von einer privaten Facebook-Gruppe zu Discourse frage ich mich, ob es eine Gelegenheit gibt, Teile davon zu öffnen und öffentlich zu machen. Mit dem Umzug wird die Community Struktur gewinnen (siehe Strukturierung einer aktiven Support-Community, die von Facebook migriert). Die Community, die die auf Facebook als „Inspiration“ diente, ist teilweise öffentlich, und ich bin ein großer Verfechter davon, „alles öffentlich zu halten, solange es keinen guten Grund gibt, es privat zu machen“. Öffentliche Inhalte sind auffindbarer, sichtbarer, können mehr Menschen helfen und können auch die Eintrittsbarriere senken, wenn man tatsächlich sehen kann, wofür man sich anmeldet.

Was mich zögern lässt, ist der Migrationskontext (siehe Migration von Facebook: Spezifische Herausforderungen und einige Gedanken) – wenn ich bei Null anfangen würde, würde ich sicherlich anders denken, aber dort besteht die Hoffnung, einen großen Teil der bestehenden Community „zu gewinnen“, und ich befürchte, dass „im offenen Internet“ eine abschreckende Wirkung auf die Teilnahme meiner Community haben wird.

Ich spiele mit dem Gedanken, bestimmte Teile öffentlich zu lassen, aber nicht alle. Vielleicht der Willkommensbereich? Der „Vorratskammer“-Bereich, in dem Leute Material, das sie nicht mehr benötigen, geben/verkaufen können? Wie sieht es mit Fragen zum Futter aus, ist das wirklich ein Problem, wenn es öffentlich ist? Aber dann denke ich, dass eine Community von nicht sehr technisch versierten Nutzern Schwierigkeiten haben könnte mit „Oh, hier ist es öffentlich, aber dort ist es privat“.

Ich sollte es der Einfachheit halber wohl „komplett privat“ halten, aber es schmerzt mein „offenes Web“-Herz ein wenig. Vielleicht muss ich auch akzeptieren, dass 2026 nicht mehr 2006 ist und sich das Internet stark verändert hat.

Hat sonst noch jemand Gedanken dazu, wie man mit privaten/öffentlichen Bereichen in medizinischen/paramedizinischen (auch wenn es hier um „tierärztliche Medizin“ geht) Support-Communities umgeht?

Und wie viel sollte man bei der Migration versuchen, die aktuelle Community-Kultur zu bewahren, im Vergleich dazu, sie mit dem Umzug zu verändern/zu beeinflussen?

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Überdenken Sie es nicht.

Möchten Sie neue organisch gewonnene Mitglieder, die über die Suche gewonnen wurden? Oder nur auf Einladung? Das wird Ihre Frage beantworten.

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Neue Mitglieder müssen die Community finden – das passiert jetzt auf Facebook. Ihre Katze erhält eine Diabetes-Diagnose, der Himmel stürzt ihnen auf den Kopf und sie suchen auf Facebook nach „Katzen-Diabetes“ und finden unsere Gruppe (es ist die „stärkste“ auf der Plattform). Manchmal, selten, googeln sie und finden die Facebook-Gruppe über die Website. Es gibt auch Fälle, in denen sie in einer anderen katzenbezogenen Facebook-Gruppe posten und jemand sie auf uns hinweist. Manchmal schickt sie ihr Tierarzt.

Welche Entscheidungen wir auf der Discourse-Seite treffen, der „Akquisitions“-Teil des Ökosystems wird sich verändern. Ich beabsichtige, einen Weg zu finden, die Facebook-Gruppe am Leben zu erhalten (wartungsarm), um Facebook-Nutzer zur Community auf Discourse zu leiten, aber ich hoffe auch, dass sie uns durch eine bessere Webpräsenz auch auf diesem Weg finden werden. Unsere Dokumentation wird von Google Docs auf öffentliche Seiten auf Discourse verschoben, sodass diese indexiert werden sollte (nehme ich an?), und ich habe auch darüber nachgedacht, die Website auf der TLD zu überarbeiten, um die Sichtbarkeit zu verbessern.

Mitglieder diskutieren oft private/persönliche Probleme: mangelnde Unterstützung durch Angehörige und sogar Ehepartner, Meinungsverschiedenheiten/Unzufriedenheit mit ihrem Tierarzt (wir achten sehr darauf, dass es zivil bleibt), Informationen zu ihren Arbeitszeiten und Finanzen usw. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie darüber in der Öffentlichkeit so sprechen, wie sie es jetzt privat tun, und das sind notwendige Themen, die in unserer Selbsthilfegruppe behandelt werden müssen.

Es gibt jedoch andere Aspekte, die öffentlich machbar wären. Außerdem, wenn man eine öffentliche Community hat, könnte es eher einen Trend zu Spitznamen als zu richtigen Namen geben, wie es bei Facebook der Fall ist.

Versprochen, ich gebe mein Bestes, nicht zu viel nachzudenken :sweat_smile:

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Klingt, als ob Sie möchten, dass es öffentlich ist. Dann ist ein getrennter Ansatz gut. Dies ermutigt die Leute auch, sich anzumelden, wenn sie wissen, dass sie mehr „Zeug“ sehen werden :face_with_monocle::+1:t3:

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Glaubst du nicht, dass es einen „abschreckenden Effekt“ für technisch nicht versierte Benutzer geben könnte, wenn einige Dinge, die sie zuvor privat besprochen hätten, nun öffentlich sind? Das ist es, was mich beunruhigt (zusätzlich zur Klärung, was privat bleibt und was wir öffentlich machen). Ich mache mir Sorgen, dass dies eine weitere Ebene der Verwirrung/Komplexität für sie hinzufügt … vielleicht mache ich mir zu viele Sorgen? (möglich, wenn ich mir einige der öffentlichen Gruppen auf Facebook ansehe :sweat_smile:)

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Was ist mit

? Würde es einige Ihrer Bedenken ausräumen (trotz der kleinen Warnung in der Beschreibung)?

Oder vielleicht

?

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Sie haben berechtigte Bedenken – ich habe mich damit auseinandergesetzt, seit meine Reise mit Discourse vor 7 Jahren begann.

Ich erinnere mich, früh den Rat gehört zu haben: „Wähle entweder offen oder geschlossen, nicht beides!“, was ich größtenteils ignoriert habe. Dennoch ist es ein nützlicher Rat!

Das größte Problem ist tatsächlich, dass Benutzer anscheinend große Schwierigkeiten damit haben, dass eine Seite gleichzeitig offen und geschlossen sein kann. Discourse ist primär als offener Diskussionsraum konzipiert, und die privaten Bereiche sind eigentlich recht diskret. Es funktioniert auch als vollständig privater Dienst recht gut. Aber Benutzer werden verwirrt, wenn diese Grenze überschritten wird.

Nun, das grundlegende Problem ist, dass es sehr starke praktische Gründe gibt, beides auf derselben Seite haben zu wollen – eine einzige, leicht zu pflegende Benutzerliste und eine einzige zu pflegende Seite sind die wichtigsten. Und manche Dinge sind öffentlich großartig, während andere ein gewisses Maß an Diskretion erfordern. Die Community wird immer so sein!

Auffindbarkeit (die Ihnen sehr wichtig zu sein scheint) ist in der Tat entscheidend. Ich hatte im Laufe der Jahre viele Benutzer, die unsere Seite einfach nicht finden können (obwohl sie sie viel nutzen). Eine Google-Suche ist oft ihr Weg zurück. Eine offene Seite macht dies einfach.

Um diese Situation zu überwinden / zu umgehen, mache ich derzeit Folgendes:

  1. Die privaten Bereiche sind hauptsächlich Nachrichten und Gruppen-Nachrichten

  2. Die öffentlichen Bereiche sind herkömmliche Foren-Kategorien

  3. Gelegentliche private Kategorien für bestimmte Zwecke, aber normalerweise nur für die Discourse-versiertesten Benutzer.

Ich würde mich freuen, wenn dieses spezifische Problem vom Discourse-Designteam angegangen würde, da es sowohl knifflig als auch verbreitet ist.

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ooooh die sind super interessant, ja! Ich speichere das als Lesezeichen. Es könnte eine Lösung sein.

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Ja, das ist genau mein Gefühl.

Ich verstehe die Idee, aber das würde für meine Community funktionieren, da wir definitiv möchten, dass die Leute Themen in Kategorien posten und keine privaten/Gruppennachrichten verwenden. Aber es ist schön, weil es „verständlich“ ist.

In meinem Fall habe ich mit der Idee gespielt, den Willkommens-/allgemeinen Fragenbereich öffentlich zu gestalten und vielleicht den Rest privat zu halten (warum nicht eine der Lösungen verwenden, auf die @Canapin oben verweist, um ein gewisses Maß an Sichtbarkeit zu gewährleisten).

Zum Beispiel bin ich mir nicht sicher, ob es eine gute Idee wäre, den Trauerunterstützungsbereich der Community öffentlich zu machen – die Leute möchten sich „sicher“ ausdrücken können.
Vielleicht ist das tatsächlich der Schlüssel. Unsere Community auf Facebook wird von unseren Mitgliedern sehr als „sicherer Raum“ wahrgenommen, in dem sie über Dinge sprechen können, ohne Angst vor Verurteilung zu haben, und ich denke, die Tatsache, dass sie privat ist, spielt dabei eine große Rolle. Ich werde mir meine Struktur noch einmal unter diesem Kriterium des „sicheren Raums“ ansehen, das könnte es sein.
Und das wäre auch eine „einfache“ Möglichkeit, unseren Mitgliedern die Nuance zwischen öffentlich und privat zu vermitteln: Einige der Kategorien sind „sichere Räume“ in dem Sinne, dass sie geschützt sind, andere nicht (oder weniger).

Danke!!

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