Вопрос об автоматическом отслеживании тем и уведомлениях

Поддержка
1

Я ничего не нашел при поиске, но возможно, я неправильно понимаю, как работают отслеживание и уведомления.

Один пользователь сообщил, что, находясь на вкладке «Непрочитанные», он нажал «Отклонить» и поставил галочку для автоматического отключения отслеживания всех этих тем, но всё равно получал уведомления по ним.

Я объяснил, как Discourse устанавливает уровни отслеживания, если пользователи отвечают на сообщения, и что вкладка «Непрочитанные» показывает темы, которые отслеживаются, даже если пользователь не осознаёт, что форум отслеживает посты, с которыми он взаимодействовал. Если пользователь отвечал и отслеживал тему, а затем использовал меню «Отклонить», чтобы установить уровень отслеживания на «обычный» (не «без уведомлений»), он всё равно может получить уведомление, если кто-то упомянет его через @, процитирует его сообщение или ответит ему.

Затем я отклонил всё из меню «Непрочитанные» и поставил соответствующую галочку. Через несколько минут на вкладке «Непрочитанные» появилось несколько тем для просмотра. Одна из них — давно существующая тема, на которую я не отвечал и которую не читал уже несколько недель. Никто из активных участников этой ветки не отвечал мне, не упоминал меня и не цитировал ничего из сказанного мной, поэтому я не понимаю, почему она отображается в разделе «Непрочитанные».

Я полагал, что «Непрочитанные» означает «непрочитанные ответы в темах, которые вы отслеживаете и с которыми взаимодействуете», но, возможно, я запутался или слишком усложняю ситуацию? Может быть, «Непрочитанные» включают любые новые посты, даже в темах, которые не отслеживаются (и не отключены от уведомлений)?

2

Вы посмотрели личные настройки отслеживания? пользователи могут задать свои собственные настройки отслеживания в профиле — вкладка «Отслеживание».

Также стоит обратить внимание на настройки администратора: tracking default categories.

3

У меня в default categories tracking ничего не настроено, поэтому я предполагаю, что по умолчанию установлено значение Normal, а не Mute. Вероятно, и я, и пользователь путаем «новые» сообщения в разделе Unread с отслеживанием. Начинаю подозревать, что мой пользователь скрыл сообщения, а затем к чему-то, что он ранее отслеживал, был добавлен новый ответ (из-за чего оно появилось в Unread), но это не уведомление в выпадающем списке. Я тоже был в замешательстве, поэтому проведу дополнительное расследование. Спасибо!

4

Моя текущая гипотеза заключается в том, что, поскольку флажок «Прекратить отслеживание этих тем» в разделе «Отклонить непрочитанные» устанавливает отслеживание на «Обычное» вместо «Отключено», мой пользователь получает уведомления о своих собственных ответах и видит их в разделе «Непрочитанные», так как тема не полностью отключена.

Отключение темы или категории должно предотвращать уведомления о ней и её появление в разделе «Непрочитанные», насколько я понимаю! Однако её всё ещё можно найти через поиск или перейти к ней через вкладку «Категории» или «Последнее», хотя она не будет отмечена точкой как имеющая новые ответы.

5

Так я это и понимаю.

Я тоже так думаю.