저는 디스코urs를 사용하는 사이트의 사용자입니다. 이전에 작성했던 답변(게시물이 아닌) 중 일부를 삭제하고 싶습니다. 하루에 삭제할 수 있는 횟수에 제한이 있다는 것을 알게 되었는데, 제가 맞췄다면 하루 10회인 것 같습니다.
답변은 해당 게시물의 다른 답변이나 토론에 영향을 미치지 않는데, 왜 이러한 제한이 존재하는지 궁금합니다. 현재 사용자는 여러 답변이 달린 게시물을 삭제할 권한이 없고, 계정을 완전히 삭제할 권한도 없습니다(익명화만 가능: 이름만 변경하고 프로필을 삭제하는 것일 뿐, 게시물과 답변에 포함된 개인 정보는 그대로 남아 있으며 여전히 쉽게 식별할 수 있습니다). 또한 편집 이력을 숨길 권한도 없습니다. 그렇다면 사용자가 작성한 모든 게시물과 답변은 웹사이트에 귀속되며, 사용자는 거의 또는 전혀 통제할 수 없는 것인가? 개인적인 내용을 공유하다가 몇 년 후에 더 이상 공유하고 싶지 않게 되었을 때, 이를 수정하거나 삭제할 권리가 없는 것인가?
해당 사이트의 관리자에게 문의하는 것을 추천합니다. 관리자는 어떤 내용도 삭제할 수 있으며, 일반적으로 이에 응하는 편입니다. 개인 정보가 포함되어 있어 삭제가 필요하다면, 게시물 단위로 수정 이력을 숨기는 것도 가능합니다.
사용자로서의 권리에 대해서는 다소 법적 문제가 될 수 있으며, 이는 지역에 따라 크게 다릅니다. 일부 지역에서는 관리자가 삭제 요청에 응할 법적 의무가 있습니다.
기본 설정은 커뮤니티의 건강을 우선시하여 신중하게 이루어져 있습니다. 매우 활발하게 활동하는 사용자가 자신의 모든 콘텐츠를 삭제하면 커뮤니티에 해가 될 수 있으며, 많은 토론이 읽기 어려워질 수 있습니다.
제가 이 주제에서 강조하고 싶은 핵심은, 커뮤니티의 건강을 위해 사용자들의 프라이버시와 삭제 권리를 희생해야 한다는 뜻인가요? 관리자가 삭제를 거부하면, 사용자는 사실상 선택지가 없는 건가요?
여기에 질문하는 이유는, 우리 관리자가 이 문제를 일반 토론 정책과 기본 설정으로 돌렸고 이 한도를 높여주기를 거부했기 때문입니다. 그는 대부분의 토론 사이트가 동일한 정책과 기본 설정을 사용한다고 말했고, 만약 제가 문제가 있다면 그들에게 가서 해결하라고 했습니다.
이 사이트는 관리자의 사이트이므로, 삭제에 대한 법적 권리가 있는 경우를 제외하고는 관리자의 규칙을 따를 수밖에 없습니다. 설령 Discourse의 기본 설정을 변경한다고 해도, 개별 사이트 관리자는 이를 변경할 수 있습니다.
관리자가 이 문제를 우리에게 가져오라고 한 것은 다소 잘못된 판단입니다. 우리는 각 사이트가 어떻게 관리되는지에 대해 통제할 수 없기 때문입니다.
그 부분은 이해합니다. 저는 단순히, 커뮤니티에 유리하다는 이유만으로 사용자의 권리를 존중하지 않고 삭제 기능을 제한하는 이유가 무엇인지 묻고 있을 뿐입니다. 이 설정은 가입할 때나 “환영 가이드” 투어에서 사용자에게 시각적으로 표시되지 않습니다. 저는 1년 동안 가입해 있다가, 내가 게시하고 공유한 내용을 변경하거나 삭제할 수 없다는 사실을 알게 된 후 불만을 표현하고 있는 것입니다.
사이트 관리자는 설정을 수정할 권한이 당연히 있지만, 이것이 기본 설정이라면, 그리고 대부분의 호스트가 모든 기능을 파악하고 변경하지 않는다고 가정한다면, 대부분의 디스코urs 사이트가 동일한 설정을 유지할 것이라고 생각합니다. 이것이 일반적인 문제라면, 여기서 이 문제를 제기할 수 있을까요?
답글은 영향을 미칩니다. 하나의 주제(스레드)가 시작자 한 명과 시작자에 대한 수많은 개별 답글로 구성되는 경우는 꽤 드물기 때문입니다.
익명화 조치 이후에도요? 그게 어떻게 가능한가요?
네, 그런 뜻입니다. 그리고 이러한 정책은 전 세계적으로 꽤 보편적이며, 상황이 다른 경우라도 그것은 정부 차원의 문제에서 비롯된 것이며 사용자 개인과는 무관합니다. 중국에서 하는 일과 EU의 GDPR이 규정하는 것은 다른 문제입니다.
네, 그런 뜻입니다. (이는 꽤 보편적인 원칙이며 Discourse 플랫폼과는 무관합니다.)
서구 국가들을 기준으로 할 때, 이러한 정책이 실제로 불법이 될 수 있는 드문 상황이 하나 있습니다. 게시물이 충분히 독창적이라 저작권 침해에 해당할 경우입니다. 저작권은 플랫폼과 사용자 간의 합의보다 더 강력하게 보호받지만, 게시물이 충분히 독창적인지에 대한 사용자의 의견만으로는 부족하여 매우 비용이 많이 드는 소송으로 이어질 수 있습니다.
실제 세계에서 관리자들은 요청이 있을 때 대부분 이러한 삭제를 수행합니다. 기술적으로 가능할 경우(저의 포럼에서는 불가능합니다) 또는 요청이 주제들의 구조를 너무 많이 깨뜨리지 않는 한요.
그래도… 더 큰 질문이 하나 더 있습니다. 한 개인이 원할 때 마음가짐을 바꿀 수 있으며, 그것이 커뮤니티 전체의 이익보다 더 강력한 것인지는요. 하지만 그것은 철학적 수준의 문제라고 생각합니다.
(죄송합니다. 제 영어 실력의 한계에 다다르고 있으므로, 모든 문법 오류와 네이티브 영어 화자가 사용할 법한 표현 방식과 다른 스타일 뒤에 숨겨진 의도를 봐주시길 부탁드립니다…)
그리고 마지막 면책 조항: 저는 여기, 저기, 그리고 모든 곳의 관리자들이 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지 알지 못합니다. 밖에는 다른 법률과 규칙들도 있지만, 전 세계적으로 꽤 보편적인 사항들도 있습니다.
음, 우리 커뮤니티는 규모가 좀 작은 편이에요. 여기와는 달리, 이름 대신 '사용자 이름’이 표시되고, 이걸 본인이 직접 변경할 수 없어요 (예전에 가입한 사용자들의 경우). 많은 글을 남긴 사용자, 특히 수천 개의 댓글이 달린 인기 있는 주제를 만든 사용자는 보통 커뮤니티에서 잘 알려져 있죠. 그리고 사용자 프로필에 대해서는… 대부분의 사람들이 그걸 읽지 않아요. 프로필을 삭제해도 큰 영향은 없어요.
익명화 처리 후에도 우리가 보는 건 단순히 이름이 바뀐 것뿐이에요. 여전히 그의 과거 게시물과 모든 내용을 확인할 수 있어요.
이것은 해당 사용자가 탈퇴를 원할 때의 사생활 문제와 직결됩니다. 우리는 그의 게시물과 댓글을 삭제할 수 없고, 단순히 이름만 변경된다는 사실을 깨달았어요. 이건 제가 쉽게 할 수 있는 것과 똑같죠 (적어도 우리 사이트에서는 나중에 가입한 사용자들에게는요).
처음부터 이 규칙이 공개되지 않은 것이 싫었어요. 나중에 원치 않을 경우 삭제할 수 있다는 걸 알면서도 개인 정보를 공유하도록 사용자를 오도하는 셈이니까요. 만약 이 규칙이 공개적으로 알려지면, 공유를 원하는 사람들을 밀어내는 결과가 되지 않을까요? 만약 모두가 그렇게 생각한다면, 커뮤니티가 정말로 존재할 수 있을까요?
지금까지 제가 파악한 바로는, 디스코스의 기본 설정이 사람들이 공유하도록 '유도’하고, 나중에 삭제할 수 없다는 사실을 알게 해준다는 거예요. 이건 제게는 말이 안 돼요.
유튜브에 공개적으로 영상을 올렸는데 나중에 삭제하거나 비공개로 설정할 수 없다고 상상해 보세요. 그 경우에도 사람들이 유튜브에 화를 낼 거라고 확신해요. 이 마지막 예제가 제 의도를 이해하는 데 도움이 되길 바랍니다. 누구를 모욕하려는 의도는 전혀 없으며, 단순히 논의하기 위해 여기에 있는 거예요. 여러분의 관점을 이해할 수 있도록 도와주세요.
우리는 커뮤니티 소프트웨어를 개발하기 때문에, 사이트 소유자인 관리자의 개입 없이 개인 사용자가 커뮤니티에 미칠 수 있는 영향에는 한계가 있도록 균형을 맞추려고 노력합니다(콘텐츠 추가와 삭제 모두에 해당하며, 많은 속도 제한이 적용됩니다).
가입 시 개인 사용자가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 나열하는 것에는 한계가 있습니다. 관리자가 이러한 설정을 언제든 변경할 수 있기 때문입니다. 5년 전에 삭제 제한이 적은 상태로 계정을 생성했다가, 관리자가 오늘 삭제를 제한하기로 결정한다면, 사용자는 동일한 상황에 처하게 될 것입니다.
해당 사이트의 관리자가 삭제 요청을 들어주지 않는 것은 유감스러운 일이며, 매우 답답한 상황이겠지만, 타인의 웹사이트에 게시물을 올리는 경우 항상 해당 사이트의 규칙(및 현지 법률)에 종속됩니다. 만약 관리자에게 그것이 중요하게 여겨진다면, 해당 관리자가 개인 식별 정보를 제거해 달라는 요청을 이행하는 것을 강력히 권장합니다. 이러한 상황에서는 그것이 일반적으로 올바른 처사입니다.
Discourse는 무료 오픈소스 소프트웨어이며, YouTube와 같은 폐쇄적이고 중앙 집중식 서비스가 아닙니다. 관리자가 삭제 가능 여부를 제어할 수 있는 기능을 제거한다면, 그들은 플러그인을 통해 Discourse의 코드를 수정하거나 아예 다른 플랫폼을 선택할 가능성이 높습니다.
설명해 주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사드립니다.
사실 저는 바로 그 관리자입니다. 개인정보/개인정보 보호와 관련된 삭제 요청은 모두 처리해 왔습니다. 하지만 우리 포럼에는 자신이 포럼에 올린 모든 게시물을 한꺼번에 삭제할 권리가 있다고 생각하는 몇몇 사용자가 있습니다. 특히 수천 개의 게시물을 이미 작성한 일부 사용자들은 그러합니다. 저는 이것이 합리적인 요청이라고 생각하지 않으므로, 삭제 한도를 높여주기를 거부합니다. 기본 삭제 한도가 매우 합리적이라고 생각합니다.
더 나은 해결책은 ‘익명화’ 기능을 개선하는 것이라고 생각합니다. 다음 게시물을 참고해 주세요: