В настоящее время мы используем персонализированное приветственное сообщение (PM), чтобы помочь новым пользователям сделать первый шаг к публикации. В нём содержится введение в наш подфорум «Представьтесь». Ссылка на этот подфорум и призыв к действию (CTA) выделены в приветственном сообщении, и это работает очень эффективно. Новые пользователи получают это сообщение сразу после регистрации, высокий процент их читают, и многие затем переходят на подфорум «Представьтесь», чтобы опубликовать своё первое сообщение.
Помимо этого приветственного сообщения, мы пока не систематизировали взаимодействие с новыми пользователями после первого контакта. Мы хотели бы настроить автоматическую отправку PM через определённые промежутки времени после регистрации, например, через первую неделю, первый месяц и так далее.
Мы хотим выйти за рамки простого приветствия и начать предоставлять информацию и обновления по популярным темам и обсуждениям, которые меняются еженедельно или ежемесячно, но не хотим добавлять это в приветственное сообщение, так как это может предложить новичку слишком много вариантов.
Есть ли среди вас те, кто уже делает что-то подобное вручную, возможно, через групповое PM, или использует для этого плагин? Какими ещё способами вы возобновляете общение с новыми пользователями (или любой другой группой пользователей) после приветственного сообщения?
С начала года мы удвоили среднее количество новых пользователей в месяц, часто привлекая несколько тысяч новых участников ежемесячно. У нас уже есть ежедневная рассылка, в которой обсуждается не только контент форумов (мы пишем и публикуем ежедневные статьи вне платформы Discourse), но мы хотим создать что-то специфическое и встроенное непосредственно в форумы.
В стандартной версии Discourse это уже частично реализовано:
пользователь получает ЛС с поздравлениями (типа «молодец») при достижении уровня доверия 1
пользователь получает ЛС с поздравлениями (типа «молодец») при достижении уровня доверия 2
пользователи, отсутствующие на сайте в течение недели, автоматически получают дайджест-письмо с лучшими и наиболее интересными темами
Кроме того, пользователи всегда* получают уведомление по электронной почте, когда кто-то обращается к ним напрямую, то есть через цитату, ответ на их сообщение, упоминание @имя и т. д.
* если они в данный момент не взаимодействуют с сайтом через веб-браузер на каком-либо устройстве, так как мы считаем, что это будет двойным уведомлением.
@j.jaffeux какое-то время назад работал над автоматизацией, которую можно было бы использовать для таких задач. Не знаю, чем всё закончилось. Возможно, он сможет прокомментировать.
Да, всё работает, мне просто нужно создать интерфейс для повторяющегося выбора, что, скорее всего, потребуется, но его реализация немного сложна. Такой сценарий определённо можно реализовать.