Panoramica
Il 28 marzo abbiamo ospitato la nostra prima AMA ever, in cui il Team Prodotto di Discourse ha fornito approfondimenti sulla nostra roadmap, ha spiegato la dinamica del team e ha risposto alle vostre domande.
Registrazione:
Presentazioni
Il nostro Direttore del Prodotto, Dave McClure (@mcwumbly), ha aperto il webinar con le presentazioni del team. Proprio come molti altri, Dave si è unito al team dopo essere stato un membro attivo e di lunga data della comunità Discourse!
Al momento, il team prodotto di Discourse è composto da sei membri, sparsi in tutto il mondo, quattro dei quali hanno guidato la sessione: @mcwumbly, @tobiaseigen, @rishabh e @lindsey. Più altri due che hanno aiutato ad organizzare la sessione e parteciperanno a sessioni future più adatte ai loro fusi orari, @saif e @hugh.
Come funziona il Prodotto in Discourse
Dopo le presentazioni, abbiamo trattato come avviene il design del prodotto in Discourse, basato su questi fondamenti:
Dave ha riflettuto sull’evoluzione del design del prodotto nel tempo, partendo da un team di co-fondatori composto da tre persone: Jeff, Sam e Robin. Come organizzazione guidata dall’ingegneria, sono riusciti a gestire lo sviluppo del prodotto in modo snello, una parte significativa dei quali è stata guidata dal feedback degli utenti sui forum. Ora, poiché l’organizzazione è cresciuta fino a quasi 100 persone, l’azienda non può più funzionare come un singolo team. La gestione del prodotto è diventata più complessa e intrecciata alle operazioni dell’organizzazione.
Ogni product manager lavora in un team con un designer e alcuni ingegneri che insieme si concentrano su aspetti particolari del prodotto o su gruppi di utenti distinti. Il loro obiettivo è identificare i bisogni non soddisfatti all’interno del prodotto attuale che, se affrontati, potrebbero offrire benefici significativi. Collaborano strettamente per progettare, costruire e implementare soluzioni per questi problemi. Dopo il lancio, il team raccoglie il feedback e le lamentele degli utenti, che sono essenziali per l’iterazione e il miglioramento continui del prodotto.
Strategia del Prodotto Discourse
A seguire, @lindsey ha illustrato a tutti la strategia del prodotto e cosa significa in termini di ciò che stiamo costruendo in Discourse.
Per dirla molto semplicemente, la strategia del prodotto riguarda la comprensione di chi è il destinatario del prodotto, quali problemi si stanno cercando di risolvere per quegli utenti e come il discorso del prodotto si confronta con altre opzioni sul mercato. Poi, prendere tutte queste informazioni e usarle per prendere decisioni su su cosa lavorare e su cosa non lavorare.
Uno dei principali punti chiave del segmento di Lindsey è che i nostri product manager, sebbene collaborino frequentemente, si concentrano ciascuno sulle proprie aree o domini di progetto specifici.
La strategia del prodotto assicura che ogni team possa concentrarsi sul proprio dominio distinto, mantenendo al contempo l’allineamento sulla direzione generale del prodotto. Questa visione condivisa guida Discourse e le azioni necessarie da intraprendere. Di conseguenza, ogni team è autorizzato a prendere decisioni informate per raggiungere i nostri obiettivi nelle proprie aree di competenza uniche.
Il nostro Focus per il 2024
A questo punto, Lindsey ha condiviso il nostro focus per il 2024, che consiste nel:
Utilizzare la nostra conoscenza delle comunità per ridurre la complessità in modo che Discourse sia più accessibile e avvicinabile a tutti i tipi di utenti.
Discourse AI
L’AMA si è poi concentrata sull’IA, che è stata un argomento molto importante in una varietà di settori, specialmente nel nostro. @rishabh ci ha guidato attraverso il lavoro che il Team Prodotto, in particolare @saif, sta svolgendo.
Gli obiettivi generali per Discourse AI includono:
- Scopribilità dei contenuti
- Moderazione
- Gestione della comunità
- Creazione di contenuti
- Accessibilità
- Automazione
Approfondimenti dalle tue domande
Abbiamo ricevuto una vasta gamma di domande, prevalentemente focalizzate su:
- La nostra Roadmap e Direzione Strategica
- Personalizzazione di Discourse
- IA
- Gestione della Comunità & Casi d’uso
Il nostro team ha affrontato oltre 60 domande durante la sessione live, utilizzando la funzione Q&A di Zoom e le risposte dirette dai membri del nostro team. Di seguito, ci sono alcune delle domande più impattanti che potrebbero beneficiare la comunità più ampia.
Riassunto
Su Discourse
Quanti membri del team si concentrano sul prodotto core open source rispetto ai servizi a pagamento?
Il team di ingegneria ha circa 40 membri. Circa 3/4 di questi si concentrano sul prodotto core, mentre il resto si concentra sui servizi professionali. Sebbene anch’essi contribuiscano anche al prodotto core. Se conti i non ingegneri, (come designer e noi PM), siamo ancora di più concentrati a contribuire al prodotto core.
Come guadagna Discourse, è sostenibile?
Guadagniamo principalmente dalla nostra hosting. Offriamo anche servizi professionali ai clienti Enterprise. Storicamente Discourse era autofinanziato, ma abbiamo raccolto una Serie A qualche anno fa che ha finanziato parte della crescita più recente, ma il nostro obiettivo è essere un business sostenibile a lungo termine e rimaniamo impegnati nell’open source.
Il team di sviluppo di Discourse fornisce feedback o collabora con il team core di Rails?
Sì, ci sono state tali collaborazioni. Alan del nostro team, che ha contribuito a Ruby in passato, ha scritto di un’istanza qui: Running Ruby 3.2's YJIT in Production at Discourse
Nota a margine: usano Discourse https://discuss.rubyonrails.org/ 
Come riassumi al meglio le differenze tra Slack e Discourse?
Slack è ottimo per conversazioni effimere (quindi decisioni rapide, chiacchiere da macchinetta del caffè, roba del genere) — ma non è davvero adatto a contenuti che devono essere accessibili a lungo termine. È qui che Discourse brilla davvero! Con la ricerca, la citazione degli argomenti, ecc., Discourse è la casa migliore per quelle conversazioni / decisioni importanti che devono essere facili da trovare e da cui imparare in futuro.
Funzionalità della Comunità
Discourse fornisce un elenco utenti?
Sì, Discourse include un elenco utenti. Ad esempio Discourse Meta
Per una comunità che richiede l’approvazione per unirsi, quando sono in fase di approvazione c’è un modo per indirizzarli a un argomento particolare non appena vengono approvati?
Sì, puoi! Puoi specificare l’argomento a cui viene inviato il nuovo utente quando accetta un invito, creando un link di invito o un’email. Puoi modificare l’invito in seguito per cambiarlo.
Possiamo mettere a pagamento determinate categorie?
Sì, puoi creare categorie e limitare l’accesso ad esse ai gruppi. Poi, con il plugin delle sottoscrizioni, puoi far pagare le persone per essere aggiunte ai gruppi per ottenere l’accesso. Oppure puoi integrare Discourse con un sito esterno dove gestisci le iscrizioni e l’accesso alle categorie sicure.
È possibile abilitare le notifiche email / desktop e attivarle per tutti gli utenti della tua comunità in modo che non debbano andare a attivarle da soli?
Questo argomento di Meta illustra le tue opzioni per configurare le impostazioni di notifica predefinite per tutti gli utenti: Configuring Default Notification Settings for Users
Come ottimizza Discourse gli argomenti per i motori di ricerca per assicurarsi che siano facilmente scopribili e indicizzabili?
Se hai una comunità pubblica, la tua comunità è visibile ai motori di ricerca. Non dovrebbe esserci nulla di specifico da fare da quella parte. Ecco un argomento su Meta che potrebbe aiutare: Discourse SEO overview (sitemap / robots.txt).
Letture Aggiuntive & Supporto
Per favore condividi il link a un articolo sul blog sulle migliori pratiche per la gestione delle comunità di supporto, se disponibile?
Certo, eccolo! Five Ways Support Communities Improve Customer Experience
Per favore condividi i link dove posso vedere cosa posso fare con le funzionalità IA.
Ecco! Discourse AI Features | Discourse - Civilized Discussion
Come posso incorporare Discourse in un sito di terze parti?
Embed a list of Discourse topics onto an external site
È disponibile documentazione per nuovi sviluppatori non familiari con la struttura del codice della comunità e su come integrare componenti personalizzati al suo interno?
Assolutamente! Dai un’occhiata a https://docs.discourse.org e alla categoria sviluppatori su Meta!
Rimanere in contatto con il nostro Team Prodotto
Vuoi continuare la conversazione? Ecco alcuni modi per rimanere in contatto con noi e le ultime novità sullo sviluppo del nostro prodotto:
Condividi le tue idee con noi e la comunità Discourse nella categoria tag Contribute > Feature su Meta. Più contesto sul tuo caso d’uso particolare è meglio!
Partecipa alla ricerca utente guardando il tag feedback su Meta per opportunità di condividere i tuoi pensieri su un argomento specifico.
Poni domande su Meta per ottenere supporto e consigli dalla comunità Discourse e aiutarci a imparare come possiamo migliorare.
Condividi il tuo Feedback e le tue Idee
Il tuo input è prezioso mentre plasliamo il futuro di Discourse. Siamo ansiosi di sentire i tuoi pensieri su come possiamo migliorare e quali argomenti ti interessano per le future AMA.
Come Dovremmo Condurre la Nostra Prossima AMA?
- Webinar Live (come la nostra recente sessione)
- All’interno di un Argomento Discourse
- Qualcos’altro (condividi di seguito)
Argomenti Futuri: Cosa Ti Interessa?
- Design & Personalizzazione
- Moderazione della Comunità
- Storie di Successo
- Altri Argomenti (per favore condividi i tuoi suggerimenti di seguito)
