Configurazione delle impostazioni di notifica predefinite per gli utenti

[Discourse]

Questa è una guida di #spiegazione pensata per aiutare a comprendere il processo di configurazione delle impostazioni di notifica predefinite per gli utenti su un sito Discourse.

Livello utente richiesto: Amministratore

Come amministratore del sito, è importante capire come configurare le preferenze di notifica predefinite dei tuoi utenti per il tracciamento degli argomenti e la ricezione delle e-mail.

Queste impostazioni sono fondamentali per il coinvolgimento degli utenti e assicurano che i tuoi utenti rimangano aggiornati sugli argomenti e le discussioni che li interessano.

Analizziamo alcune delle impostazioni Admin > Config > User Defaults (.../admin/config/user-defaults) e Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications) che potresti voler configurare per aiutare i tuoi utenti a garantire di essere notificati sulle discussioni importanti sul tuo sito.

Prima di iniziare, potresti voler rivedere le discussioni Guida per i nuovi utenti - Notifiche e Come funziona il menu delle notifiche? per comprendere come gli utenti ricevono le notifiche da Discourse.

Tracciamento

In Discourse, un argomento può avere uno dei seguenti cinque livelli di notifica:

1. Osservazione (Watching): Gli utenti riceveranno una notifica per ogni nuova risposta in questo argomento e verrà mostrata una contea delle nuove risposte.
2. Tracciamento (Tracking): Gli utenti riceveranno una notifica se qualcuno menziona il loro @username o risponde loro, e verrà mostrata una contea delle nuove risposte.
3. Osservazione del primo post (Watching First Post): Gli utenti riceveranno una notifica per il primo post in ogni nuovo argomento e verrà mostrata una contea dei nuovi argomenti. (Può essere impostato solo per categoria o tag, non su singoli argomenti). Dopo l’invio della notifica iniziale “Osservazione del primo post”, l’argomento passerà a un livello di notifica “Normale” (sarai ancora notificato se qualcuno menziona il tuo @nome o ti risponde).
4. Normale: Gli utenti riceveranno una notifica se qualcuno menziona il loro @username o risponde loro.
5. Silenzioso (Muted): Gli utenti non riceveranno mai una notifica su nulla relativo a questo argomento e non apparirà nella loro lista degli ultimi argomenti.

Gli utenti possono modificare il livello di notifica per un argomento specifico nella parte inferiore dell’argomento e le modifiche verranno riflesse nel loro riepilogo delle attività.

Gli utenti possono anche modificare queste impostazioni per tutti gli argomenti all’interno di una categoria o tag specifico nella loro pagina Preferenze > Tracciamento.

Gli amministratori possono anche modificare le impostazioni predefinite del livello di notifica di tracciamento per tutti gli utenti per categorie o tag specifici regolando le impostazioni default categories... o default tags....

Impostazioni predefinite della categoria

Impostazioni predefinite del tag

Le categorie o i tag aggiunti a queste impostazioni verranno automaticamente impostati sul livello di notifica corrispondente per tutti i nuovi utenti sul tuo sito.

Quando si regolano queste impostazioni, avrai anche l’opzione di applicare le modifiche storicamente per tutti gli utenti attivi sul sito.

Puoi anche regolare il tempo necessario perché un argomento venga tracciato automaticamente mentre un utente sta leggendo un argomento con l’impostazione default other auto track topics after msecs (predefinito: dopo 5 minuti).

Perché dovrei voler regolare le impostazioni di tracciamento degli argomenti?

Gli amministratori potrebbero voler regolare il livello di notifica di tracciamento predefinito per tutti gli utenti per gestire il coinvolgimento degli utenti e la frequenza delle notifiche. Più notifiche possono aumentare il coinvolgimento, specialmente per i nuovi utenti o nei forum focalizzati sul supporto o sul tracciamento dei problemi. Il focus del sito può anche dettare i valori predefiniti, come la promozione di contenuti specifici impostando determinate categorie o tag su “Osservazione”.

Ricorda, questi sono solo valori predefiniti. Gli utenti possono sempre regolare le proprie notifiche individuali e sovrascrivere queste preferenze per soddisfare le proprie esigenze.

Notifiche

Gli amministratori potrebbero anche voler regolare le impostazioni relative alle notifiche per ottimizzare il coinvolgimento e l’esperienza degli utenti. Queste impostazioni si trovano in Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications).

Di default, un argomento verrà impostato su Tracciamento ogni volta che un utente risponde a un argomento. Questo può essere regolato modificando l’impostazione default other notification level when replying.

Gli amministratori possono anche modificare la default other like notification frequency per regolare la frequenza con cui gli utenti ricevono notifiche quando il loro post viene messo “Mi piace”, o silenziare le notifiche per tutte le categorie con la casella di controllo mute all categories by default (trovata in Admin > Config > User Defaults).

Un amministratore potrebbe scegliere di silenziare tutte le notifiche delle categorie per tutti gli utenti per gestire il volume delle notifiche, indirizzare l’attenzione degli utenti verso interazioni personali come risposte o menzioni, o incoraggiare gli utenti a esplorare attivamente il forum.

E-mail

Gli amministratori possono anche regolare le impostazioni predefinite relative alle preferenze di posta elettronica degli utenti per aiutare a bilanciare il coinvolgimento degli utenti e il sovraccarico di e-mail.

Le seguenti impostazioni del sito possono essere regolate per modificare queste preferenze per tutti gli utenti:

• Frequenza predefinita del digest e-mail: Imposta la frequenza con cui gli utenti ricevono e-mail di riepilogo per impostazione predefinita. (Predefinito: settimanale)
• Includi tl0 nei digest per impostazione predefinita: Determina se i post dei nuovi utenti sono inclusi nelle e-mail di riepilogo per impostazione predefinita. (Predefinito: Disabilitato)
• Livello e-mail predefinito: Imposta il livello di notifica e-mail predefinito per gli argomenti normali. (Predefinito: solo quando assente)
• Livello e-mail messaggi predefinito: Imposta il livello di notifica e-mail predefinito quando qualcuno invia un messaggio a un utente. (Predefinito: sempre)
• Frequenza predefinita della modalità mailing list: Determina la frequenza con cui gli utenti che abilitano la modalità mailing list ricevono e-mail per impostazione predefinita. (Predefinito: un’e-mail per ogni nuovo post)
• Disabilita la modalità mailing list: Impedisce agli utenti di abilitare la modalità mailing list, impedendo così l’invio di qualsiasi e-mail di mailing list. (Predefinito: Abilitato)
• Includi risposte precedenti nelle e-mail per impostazione predefinita: Decide se le risposte precedenti sono incluse nelle e-mail per impostazione predefinita. (Predefinito: mai)
• Includi estratto nel campo “In risposta a” per impostazione predefinita: Include un estratto del post a cui si risponde nelle e-mail per impostazione predefinita. (Predefinito: Disabilitato)

Similmente alle preferenze di tracciamento, tutte queste impostazioni avranno l’opzione di applicare le modifiche solo in avanti o anche storicamente.

Perché dovrei voler regolare le preferenze globali di posta elettronica degli utenti?

E-mail più frequenti possono aumentare il coinvolgimento degli utenti tenendoli informati sui nuovi post e messaggi. Tuttavia, troppe e-mail possono sopraffare gli utenti e portarli a ignorarle o segnalarle come spam. Trovare un equilibrio è fondamentale e le preferenze predefinite che vorrai impostare dipendono dal tipo di sito che stai gestendo.

Se sei su un sito ospitato da Discourse, dovrai anche tenere a mente il limite mensile di e-mail per il piano su cui è ospitato il tuo sito:

Community	Basic	Standard	Business	Enterprise
E-mail mensili	50k	100k	300k	1.5M+

Risorse aggiuntive

• I gruppi possono impostare i livelli di notifica per categoria e tag
• Consenti ai gruppi di essere menzionati e di ricevere messaggi
• Configura un gruppo per ricevere notifiche ed e-mail per una categoria privata

[Moin]

@SaraDev

In Discourse, a topic can have one of the following five notification levels:

1…
3. Watching First Post: Gli utenti riceveranno una notifica per il primo post di ogni nuovo argomento e verrà visualizzato un conteggio dei nuovi argomenti.
4…
Gli utenti possono modificare il livello di notifica per un argomento specifico in fondo all’argomento.

La funzione “watching first post” funziona per singolo argomento?

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

@Moin

La visualizzazione del primo post funziona per argomento?

No, il livello di tracciamento Watch First Post può essere impostato solo per categorie o tag specifici e non per singoli argomenti.

[jlc (John L. Clark)]

@SaraDev

Le categorie o i tag aggiunti a queste impostazioni verranno automaticamente impostati al livello di notifica corrispondente per tutti i nuovi utenti sul tuo sito.

Nello screenshot che hai condiviso, tutti i livelli di notifica iniziano con un elenco vuoto di categorie o tag tracciati. Ciò significa che, per impostazione predefinita, i nuovi utenti entrano in un forum Discourse senza alcuna notifica per categorie o tag? Non credo sia corretto, ma forse lo è; se gli utenti hanno categorie o tag predefiniti tracciati, allora voglio capire come funziona quella funzionalità e come si interseca con queste impostazioni.

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

@jlc

Nello screenshot che hai condiviso, tutti i livelli di notifica iniziano con un elenco vuoto di categorie o tag tracciati. Ciò significa che per impostazione predefinita, i nuovi utenti entrano in un forum Discourse senza notifiche per categorie o tag?
…
se gli utenti hanno categorie o tag predefiniti tracciati, allora voglio capire come funziona quella funzionalità e come si interseca con queste impostazioni.

Per impostazione predefinita, le impostazioni default categories... e default tags... sono vuote, quindi gli utenti che creano un account su un sito Discourse nuovo di zecca avranno tutte le categorie e i tag impostati al livello di notifica Normal.

A meno che le categorie o i tag non siano esplicitamente impostati con un diverso livello di notifica utilizzando le impostazioni default categories... o default tags..., o a meno che un utente non modifichi manualmente le proprie impostazioni di Notification, tutte le categorie e i tag su un sito avranno per impostazione predefinita il livello di notifica Normal.

Es:

@SaraDev

Normale: Gli utenti saranno avvisati se qualcuno menziona il loro @username o risponde loro.

[nathank (Nathan Kershaw)]

@SaraDev

Watch First Post: Gli utenti saranno avvisati del primo post in ogni nuovo argomento e verrà mostrato un conteggio dei nuovi argomenti. (Può essere impostato solo per categoria o tag, non per singoli argomenti).

1. Viene avvisato anche per le modifiche del primo post?

   • Se sì, perché non consentire che questa opzione sia scelta per argomento?

2. Inoltre, perché non è posizionato sopra “Tracking”? Sembra essere un livello di notifica superiore, a meno che non lo abbia frainteso.

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

Quando viene creato un nuovo argomento in una categoria o tag per cui hai impostato il livello di notifica su Osserva primo post, riceverai una notifica quando l’argomento viene creato per la prima volta.

Dopo aver ricevuto la notifica della creazione dell’argomento, l’argomento passerà al livello di notifica “Normale” per impostazione predefinita, a meno che tu non modifichi manualmente il livello di notifica per l’argomento, non trascorra abbastanza tempo nell’argomento per tracciare automaticamente l’argomento in base alle tue preferenze di Traccia automaticamente gli argomenti in cui entro, o non pubblichi in quell’argomento a seconda delle tue preferenze di Quando pubblico in un argomento, imposta quell'argomento su.

@nathank

Viene inviata una notifica anche per le modifiche al primo post?

A meno che un argomento non sia impostato su “Osserva”, non riceverai notifiche per le modifiche.

@nathank

se sì, perché non è possibile scegliere questo per ogni argomento?

I livelli di notifica possono sempre essere impostati manualmente per ogni argomento per sovrascrivere le preferenze predefinite. Se desideri ricevere notifiche per le modifiche agli argomenti per i quali sei in modalità “Osserva primo post”, dovrai assicurarti che l’argomento venga impostato su “Osserva” dopo aver ricevuto la notifica della creazione dell’argomento. In alternativa, potresti impostare le tue preferenze di notifica per tali argomenti su “Osserva”.

@nathank

Inoltre, perché non è posizionato sopra Tracciamento? Sembra essere un livello di notifica superiore, a meno che non lo abbia frainteso.

“Osserva primo post” consente agli utenti di ricevere notifiche solo per il primo post in ogni nuovo argomento all’interno di categorie o tag specifici, mentre “Tracciamento” fornirà un conteggio dei nuovi post accanto all’argomento. Ciò significa che “Osserva primo post” fornirà solo una notifica iniziale per la creazione dell’argomento, invece di un conteggio dei nuovi post in un argomento.

La preferenza di notifica “Osserva primo post” è utile quando si desidera essere notificati sulla creazione di nuovi argomenti ma non si desidera necessariamente ricevere notifiche per ogni successiva risposta o post all’interno di tali argomenti.

[nathank (Nathan Kershaw)]

Grazie per la chiara spiegazione, Sara, molto apprezzata.

@SaraDev

La preferenza di notifica “Segui primo post” è utile quando si desidera essere notificati sulla creazione di nuovi argomenti, ma non si desidera necessariamente ricevere notifiche per ogni risposta o post successivo all’interno di tali argomenti.

Questo sembra un caso d’uso molto limitato (il tracciamento non invia notifiche). Immagino che sarebbe utile per gli #annunci, dove le risposte successive sono di interesse praticamente nullo; sarei felice se fossero “tracciati”. Forse mi manca immaginazione.

Personalmente, preferirei che Segui primo post fosse incluso nell’accordo con Traccia e che l’opzione fosse rimossa dai menu predefiniti poiché così com’è non ha molto senso.

[Jagster (Jakke Flemming)]

@nathank

Questo sembra un caso d’uso molto limitato

Non so. Mi piacerebbe sentire parlare di temi e componenti, o quando succede qualcosa sui documenti e sui bug, quindi sto seguendo il primo post. Ma se sono interessato a un argomento e ai suoi post, inizierò a seguirlo — cambio le notifiche abbastanza velocemente in Normale, qui comunque, ma sto leggendo quasi tutti gli argomenti qui (tranne le cose di sviluppo, perché usano un linguaggio strano, vicino all’inglese, ma non lo è)

Il mio forum è generale, ma la sua base è costruita sui cani, uso solo quattro categorie, più due meta, ma ci affidiamo fortemente ai tag.

Quindi sotto una categoria si accumuleranno molte cose, ma tutto ciò che è raramente interessante per tutti ho insegnato ai miei utenti due cose:

• come silenziare i tag, perché è il modo più efficace per ridurre il rumore fastidioso, ma anche
• come seguire argomenti potenzialmente interessanti usando “Segui il primo post”

Ho un utente che si innervosisce facilmente per… beh, parecchie cose, ma altrimenti è molto tranquillo, sa molto e scrive bene. Quindi ha silenziato tutti i tag potenzialmente esplosivi come quelli legati alla politica, ma usa “Segui il primo post” e le notifiche via email per tag come escursionismo e canoa.

Quindi dal mio punto di vista “Segui il primo post” funziona molto bene quando c’è abbastanza attività e un uso corretto dei tag.

E sì, lo so. Fuori tema, di nuovo, perché stavo parlando di quello che fanno gli utenti, e dovremmo discutere delle impostazioni predefinite. Ma comunque

[james10 (james)]

Mi scuso per riesumare una vecchia guida, so che gli utenti possono definire le proprie impostazioni di notifica.

Ma queste sono le uniche due opzioni preimpostate disponibili per quanto riguarda la frequenza delle email?

• Ogni post
• Ogni post tranne i miei

[Moin]

Cosa vuoi fare?

L’impostazione nello screenshot riguarda la modalità lista di distribuzione (mailing list mode). Di solito ha 3 impostazioni correlate:

• Disabilita modalità lista di distribuzione per impedire agli utenti di utilizzarla
• Frequenza predefinita modalità lista di distribuzione email che viene utilizzata per determinare se gli utenti dovrebbero ricevere anche i propri post via email per impostazione predefinita.
• Modalità lista di distribuzione email predefinita (penso che questa non sia disponibile su Discourse hosting), dove puoi abilitare la modalità lista di distribuzione per gli utenti per impostazione predefinita.

Finché Disabilita modalità lista di distribuzione è abilitata, come nello screenshot, gli utenti non possono abilitarla, quindi la frequenza predefinita non ha molta importanza.

Forse quello che stai cercando è l’impostazione del sito max_emails_per_day_per_user?

Se vuoi che vengano inviate meno email per impostazione predefinita, potresti, ad esempio, cambiare livello email predefinito. Quindi gli utenti non riceveranno email per ogni risposta o link al loro post. Gli utenti potrebbero comunque abilitarlo nelle loro preferenze se ne hanno bisogno. Ma forse le notifiche push sono sufficienti per la maggior parte.
Oppure disabiliti o diminuisci la frequenza delle email di riepilogo attività per impostazione predefinita. Queste vengono inviate agli utenti che non hanno visitato il forum.

[james10 (james)]

So che gli utenti possono impostare le proprie preferenze email.

Mi serviva solo per evitare che le persone ricevessero moltissime email automatiche fin dall’inizio.

Siamo vicini al lancio all’inizio di marzo @Moin grazie per il tuo aiuto.