概要
3月28日、初のAMA（Ask Me Anything）を開催し、Discourseプロダクトチームがロードマップに関する洞察を提供し、チームのダイナミクスを説明し、皆様からの質問にお答えしました。
リプレイ:
自己紹介
プロダクトディレクターのDave McClure（@mcwumbly）が、チーム紹介でウェビナーを開始しました。多くのメンバーと同様に、Daveも長年Discourseコミュニティの活発なメンバーであった後にチームに参加しました！
現在、Discourseプロダクトチームは世界中に6名のメンバーがおり、そのうち4名がセッションを主導しました：@mcwumbly、@tobiaseigen、@rishabh、@lindsey。さらに、セッションの企画を支援し、タイムゾーンに適した将来のセッションに参加する@saifと@hughの2名がいます。
Discourseにおけるプロダクトの仕組み
自己紹介の後、Discourseでプロダクトデザインがどのように行われているかについて説明しました。これは以下の基盤に基づいています。
Daveは、Jeff、Sam、Robinという3人の共同創設者から始まったプロダクトデザインの進化について振り返りました。エンジニアリング主導の組織として、彼らはリーンな方法でプロダクト開発を管理することができ、その重要な部分はフォーラムでのユーザーからのフィードバックによって推進されていました。現在、組織は約100人に成長し、会社はもはや単一のチームとして機能することはできません。プロダクトマネジメントはより複雑になり、組織の運営に織り込まれるようになりました。
現在、各プロダクトマネージャーは、デザイナーと数名のエンジニアと共にチームを組み、プロダクトの特定の側面または個別のユーザーグループに焦点を当てています。彼らの目標は、現在のプロダクト内で満たされていないニーズを特定し、それらを解決することで大きなメリットを提供することです。彼らは密接に協力して、これらの問題に対するソリューションを設計、構築、展開します。ローンチ後、チームはユーザーからのフィードバックや苦情を収集し、これはプロダクトの継続的なイテレーションと改善に不可欠です。
Discourseプロダクト戦略
次に、@lindseyがプロダクト戦略の概要と、それがDiscourseで構築しているものに関して何を意味するかを説明しました。
非常に簡単に言うと、プロダクト戦略とは、誰のためにプロダクトを構築しているのか、そのユーザーのためにどのような問題を解決しようとしているのか、そしてあなたのプロダクトDiscourseが市場の他の選択肢と比較してどうなのかを理解することです。そして、そのすべての情報を活用して、何に取り組むべきか、何に取り組むべきでないかについての意思決定を行います。
Lindseyのセグメントの主なテイクアウトの1つは、プロダクトマネージャーは頻繁に協力しながらも、それぞれが特定のプロジェクトエリアまたはドメインに焦点を当てているということです。
プロダクト戦略は、各チームが独自のドメインに集中しながらも、プロダクトの大局的な方向性に関する連携を維持することを保証します。この共有されたビジョンがDiscourseと必要な行動を導きます。その結果、各チームは独自の専門分野内で目標を達成するために、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
2024年の重点
この時点で、Lindseyは2024年の重点を共有しました。それは次のとおりです。
コミュニティに関する知識を活用して複雑さを軽減し、Discourseをあらゆるタイプのユーザーにとってよりアクセスしやすく、親しみやすいものにします。
Discourse AI
AMAは次にAIに焦点を移しました。AIは、特に私たちの業界を含むさまざまな業界で非常に大きなトピックとなっています。@rishabhが、プロダクトチーム、特に@saifが取り組んでいることについて説明しました。
Discourse AIの全体的な目標は次のとおりです。
- コンテンツの発見可能性
- モデレーション
- コミュニティ管理
- コンテンツ作成
- アクセシビリティ
- 自動化
皆様からの質問からの洞察
私たちは、主に次の点に焦点を当てた、多様な質問を受け取りました。
- ロードマップと戦略的方向性
- Discourseのカスタマイズ
- AI
- コミュニティ管理とユースケース
私たちのチームは、ZoomのQ&A機能とチームメンバーからの直接の回答を活用して、ライブセッション中に60以上の質問に対応しました。以下に、より広範なコミュニティに役立つ可能性のある最も影響力のある質問をいくつか紹介します。
概要
Discourseについて
オープンソースコアプロダクトと有料サービスに専念しているチームメンバーは何人ですか？
エンジニアリングチームには約40名のメンバーがいます。そのうち約3/4はコアプロダクトに専念しており、残りはプロフェッショナルサービスに専念しています。ただし、彼らもコアプロダクトに貢献しています。（デザイナーやPMのようなエンジニア以外を含めると、コアプロダクトへの貢献に専念しているメンバーはさらに多くなります）
Discourseはどのように収益を上げていますか？持続可能ですか？
主にホスティングから収益を上げています。エンタープライズ顧客向けのプロフェッショナルサービスも提供しています。歴史的にDiscourseは自己資金で運営されていましたが、数年前にシリーズAの資金調達を行い、最近の成長の一部を賄うことができました。しかし、長期的に持続可能なビジネスになることを目指しており、オープンソースへのコミットメントは変わりません。
Discourseの開発チームは、Railsコアチームにフィードバックを提供したり、協力したりしていますか？
はい、そのような協力がありました。過去にRubyに貢献した私たちのチームのAlanは、その一例についてここで書いています：Running Ruby 3.2's YJIT in Production at Discourse
余談ですが、彼らはDiscourseを使用しています https://discuss.rubyonrails.org/ 
SlackとDiscourseの違いを最もよく要約するにはどうすればよいですか？
Slackは一時的な会話（迅速な意思決定、雑談など）には最適ですが、長期的にアクセス可能である必要があるコンテンツにはあまり適していません。そこでDiscourseが真価を発揮します！検索機能やトピックの引用などにより、Discourseは、後で簡単に見つけて学習する必要がある重要な会話や意思決定のより良い拠点となります。
コミュニティ機能
Discourseはユーザーディレクトリを提供していますか？
はい、Discourseにはユーザーディレクトリが含まれています。例えば Discourse Meta
参加に承認が必要なコミュニティで、承認プロセス中に、承認されたらすぐに特定のトピックに誘導する方法はありますか？
はい、できます！招待を作成する際、招待リンクまたはメールで、新しいユーザーが送信されるトピックを指定できます。後で招待を編集して変更することもできます。
特定のカテゴリをペイウォール化できますか？
はい、カテゴリを作成し、アクセスをグループに制限できます。次に、サブスクリプションプラグインを使用して、人々がお金を払ってグループに追加され、アクセス権を得られるようにすることができます。または、Discourseを外部サイトと統合して、メンバーシップとセキュアカテゴリへのアクセスを管理することもできます。
すべてのユーザーが自分でオンにする必要がないように、メール/デスクトップ通知を有効にして、コミュニティのすべてのユーザーにオンにすることは可能ですか？
このMetaトピックでは、すべてのユーザーのデフォルト通知設定を構成するためのオプションについて説明しています：Configuring Default Notification Settings for Users
Discourseは、トピックが検索エンジンで簡単に見つけられ、インデックス化されるようにどのように最適化していますか？
公開コミュニティがある場合、コミュニティは検索エンジンに表示されます。その点に関して、あなたが具体的に行う必要があることは何もありません。Metaにあるこのトピックがお役に立つかもしれません：https://meta.discourse.org/t/discourse-seo-overview/280739。
追加の資料とサポート
サポートコミュニティの管理に関するベストプラクティスに関するブログ記事のリンクを共有していただけますか？
もちろんです、こちらです！ Five Ways Support Communities Improve Customer Experience
AI機能で何ができるかを確認できるリンクを共有していただけますか？
こちらです！ Discourse AI Features | Discourse - Civilized Discussion
Discourseをサードパーティのサイトに埋め込むことはできますか？
コミュニティのコード構造に慣れていない新しい開発者向けに、カスタムコンポーネントを統合する方法に関するドキュメントはありますか？
もちろんです！ https://docs.discourse.org とMetaの開発者カテゴリをご覧ください！
プロダクトチームとのつながりを保つ
会話を続けたいですか？私たちやプロダクト開発の最新情報とつながり続ける方法は次のとおりです。
Metaの#featureタグカテゴリで、Discourseコミュニティや私たちにアイデアを共有してください。特定のユースケースに関するコンテキストが多いほど良いです！
Metaの#feedbackタグを監視して、特定のトピックに関する意見を共有する機会を得て、ユーザーリサーチに参加してください。
Metaで質問をして、Discourseコミュニティからサポートとアドバイスを得て、私たちがどのように改善できるかを学ぶのを手伝ってください。
フィードバックとアイデアを共有する
Discourseの未来を形作る上で、皆様からのご意見は非常に貴重です。改善方法や、今後のAMAで興味のあるトピックについて、皆様のご意見をお聞かせください。
次回のAMAをどのように実施すべきですか？
- ライブウェビナー（最近のセッションのように）
- Discourseトピック内
- その他（以下で共有してください）
今後のトピック：何に興味がありますか？
- デザインとカスタマイズ
- コミュニティモデレーション
- 成功事例
- その他のトピック（提案を以下で共有してください）
