No estoy seguro de si este es el lugar adecuado para agregar recomendaciones de productos, pero parecía ser lo más cercano.
Parece que los desarrolladores crearon Discourse sin tener en cuenta a diseñadores y especialistas en marketing. Desde la apariencia del foro hasta la forma en que se personalizan los correos electrónicos.
Las personas que gestionan comunidades generalmente no son desarrolladores, por lo que sería muy útil contar con opciones de personalización más fáciles de usar y con más posibilidades de personalización.
Específicamente, la personalización de correos electrónicos necesita mejoras. Soy un gestor de comunidad con experiencia en marketing digital. La automatización de correos electrónicos es terrible, desde el diseño hasta la capacidad de personalizar los disparadores. Simplemente no fue creado pensando en los especialistas en marketing.
La necesidad de mejoras en el diseño es evidente. Las soluciones sin código (no-code) son cada vez más populares. Sería prudente implementar desarrollo visual dentro de Discourse. Desde un punto de vista de marketing, sería excelente contar con opciones de automatización. Si un miembro de la comunidad no ha interactuado durante un período específico, me encantaría enviarle un recordatorio para que regrese a nuestra comunidad. Hay muchas otras cosas en esta línea que un especialista en marketing típico considera. Ese fue solo un ejemplo.
Si este no es el lugar para dar retroalimentación sobre el producto, por favor indícame la dirección correcta y eliminaré este mensaje para compartirlo allí. ¡Gracias!
¡Este es el mejor lugar para este tipo de comentarios o recomendaciones!
Creo que parte de esto se debe a que Discourse nunca estuvo destinado a ser una plataforma de marketing por correo electrónico, por lo que tienes razón al decir que no fue construida pensando en los profesionales de marketing. En general, los correos electrónicos enviados desde Discourse son transaccionales y están directamente relacionados con la actividad de un individuo en la comunidad.
Discourse nunca será tan bueno como las plataformas dedicadas de marketing por correo electrónico para enviar correos de marketing, pero la funcionalidad adicional de correo electrónico no es una solicitud poco común. Es probable que cualquier mejora relacionada con el marketing por correo electrónico dependa de la integración con servicios de terceros (algo en lo que hemos comenzado a profundizar más recientemente).
Alguna integración con servicios de envío de correos electrónicos de terceros ya puede lograrse mediante webhooks, pero estos pueden ser difíciles de abordar si no eres técnico… y aun así, estás un poco limitado.
Lo que probablemente se verá como una mejora futura es una integración más directa con plataformas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact, etc. Por lo tanto, es posible que puedas configurar alguna automatización simple sin código como:
si [el usuario no ha iniciado sesión en X días] entonces [suscribir al usuario a la lista X de Mailchimp]
¡Sí! Las integraciones de terceros son absolutamente suficientes para mis necesidades, pero, como se mencionó, Discourse aún no está del todo listo. Usamos Hubspot, y la integración no es muy amigable ni lo suficientemente completa para satisfacer nuestras necesidades (necesitaríamos usar Zapier o Integromat). Si usamos webhooks y, por ejemplo, Zapier, terminará costándonos una fortuna, ya que nuestra comunidad es bastante grande. ¡Gracias por tu respuesta!
Si tienes una instalación autoalojada, crear un plugin que realice las llamadas a Hubspot que necesitas podría ser una opción. Una vez escribí algo similar para Mailchimp, aunque es posible que ya no funcione: GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub