Quelle est la recommandation pour la fermeture de comptes ? J’ai du mal à distinguer la différence entre l’anonymisation et la suppression des utilisateurs, ou si je devrais simplement utiliser la suspension permanente ?
Je préférerais que le contenu des publications reste, mais il semblerait que la suppression d’un utilisateur entraîne également la suppression de ses publications ? Si j’anonymise un utilisateur, son contenu reste, mais, à ma connaissance, ses informations sont complètement effacées ? Donc si le contenu reste, les gens ne sauraient plus de qui il provient ? La suspension permanente serait-elle alors plus préférable ? Leur contenu reste, et on peut voir de qui il provient ?
Je suppose que si je commence par suspendre les utilisateurs, je pourrai toujours passer à la suppression ou à l’anonymisation à une date ultérieure… ?
Cela varie selon les cas : certaines personnes insistent sur une suppression complète… ce que nous considérons comme un dernier recours, car cela laisse des trous dans les conversations existantes lorsque leurs messages sont supprimés. Cela peut causer beaucoup de dommages à une communauté si l’utilisateur était très actif.
Avec l’anonymisation, les informations de l’utilisateur sont effacées et le compte reçoit un nom d’utilisateur anonyme, de sorte que vous pouvez toujours voir les messages et leur association avec l’utilisateur anonyme. C’est certainement mieux que la suppression pour la communauté.
La suspension permanente fonctionne également bien et laisse la porte ouverte si cette personne souhaite revenir un jour. Vous pouvez toujours supprimer ou anonymiser le compte si vous changez d’avis.
Il y a plusieurs paramètres que vous pouvez configurer sur votre site :
Je n’aurais probablement rien contre un mode semi-anonyme, où le nom de la personne persiste dans les publications, mais où le reste, comme l’adresse e-mail et le nom d’utilisateur, est supprimé. Je suis juste réticent à l’idée de voir « Anonyme » apparaître dans plusieurs publications. Je ne sais pas, c’est pourquoi je penche actuellement vers la suspension des comptes pour le moment. Je pense que certaines plateformes sociales existantes fonctionnent déjà ainsi, où le nom d’un utilisateur tagué devient simplement du texte normal au lieu d’un lien vers son profil.
Cela pourrait ne pas fonctionner pour les utilisateurs soumis au RGPD. Le fait que leur nom figure dans les messages signifie toujours que c’est leur nom. S’ils souhaitent que leurs données soient supprimées, cela inclut leur nom.
Ce ne sont pas des utilisateurs demandant la suppression de leurs données, il s’agit simplement de la suppression de leur compte. C’est un forum basé sur des équipes, où seuls les membres actuels ont accès. Donc, je pense que je vais simplement m’en tenir à la suspension de compte comme processus…
Lorsque vous suspendez un utilisateur, vous pouvez définir une période de temps. Je pense qu’une durée est définie par défaut. Vous devrez donc peut-être la modifier. L’anonymisation des utilisateurs supprime leur compte d’une certaine manière : elle efface leurs informations personnelles, mais attribue la propriété de tous leurs messages à un utilisateur anonyme créé par le système. Ainsi, leurs messages/réponses restent disponibles pour maintenir la pertinence des discussions.
Maintenant, je suis curieux… si un utilisateur est suspendu définitivement, sera-t-il automatiquement supprimé… et dans ce cas, que deviennent ses messages. Autre chose que je devrai vérifier.
Vous ne décrivez pas entièrement votre cas d’usage ici : pourquoi devez-vous « fermer » le compte ?
Dans notre communauté, la politique est la suivante :
L’utilisateur demande la suppression de son compte (pour le RGPD ou d’autres raisons) → anonymiser
L’utilisateur est en période d’essai (pour des infractions majeures aux règles de notre communauté) → silence temporaire avec une note (afin qu’il puisse continuer à communiquer avec les modérateurs pour résoudre la situation)
L’utilisateur est banni (pour des infractions répétées aux règles de notre communauté) → suspension indéfinie avec une note
Une suspension est une mauvaise chose pour un utilisateur. Encore une fois, je ne suis pas clair sur la raison pour laquelle vous devez fermer des comptes, mais personnellement, je ne choisirais pas une suspension.
Je vais partager mon cas d’usage et ma logique pour voir si quelqu’un a une meilleure idée.
J’utilise la mise en suspension lorsque je dois fermer un compte, car ma communauté est destinée à notre entreprise. Les utilisateurs employés se connectent avec leur adresse e-mail professionnelle et ont accès à des groupes supplémentaires.
Lorsque des employés quittent l’entreprise, je dois supprimer leur accès. L’employé peut aller chez un concurrent et ne devrait pas avoir accès à ses publications ou groupes précédents. La suspension résout ce problème, contrairement au silence.
Nous avons également des employés « boomerang » qui finissent par revenir dans l’entreprise. Lorsqu’ils reviennent, je peux simplement lever la suspension, contrairement à l’anonymisation qui leur ferait perdre l’historique de leurs publications précédentes. Cela arrive assez souvent pour que cela en vaille la peine pour moi.
Autre chose que je devrai vérifier. 