Este guia explica como recuperar usuários e seu conteúdo depois que eles foram excluídos por engano como spammers.
Nível de usuário necessário: Administrador
Quando um usuário é incorretamente sinalizado como spammer e excluído, ele é automaticamente bloqueado de se registrar novamente com base em seu endereço de e-mail e endereço de IP. Veja como restaurar o acesso e recuperar seu conteúdo.
Encontrando as informações do usuário excluído
- Vá para Admin > Logs > Registros de Ação da Equipe (Staff Action Logs)
- Pesquise por
delete usercomo o tipo de ação - Revise a hora e a data em que o usuário foi excluído
Removendo os bloqueios de registro
Desbloquear o endereço de e-mail
- Vá para Admin > Logs > E-mails Filtrados (Screened Emails)
- Localize o endereço de e-mail bloqueado usando a data de exclusão observada anteriormente
- Clique em “Permitir” (Allow) para remover o bloqueio de e-mail
Bloqueio de endereço de IP
- Vá para Admin > Logs > IPs Filtrados (Screened IPs)
- Encontre o endereço de IP correspondente na lista de e-mails filtrados
- Clique no ícone da lixeira para excluir o bloqueio de IP
Não clique em “Permitir” (Allow) para endereços de IP, apenas exclua o registro
Restaurando o acesso
Após remover os bloqueios, o usuário pode criar uma nova conta usando:
- Seu endereço de e-mail anterior
- Seu nome de usuário anterior
A conta original não pode ser recuperada, mas uma nova conta pode ser criada com os mesmos detalhes.
Reatribuindo e recuperando posts
Quando um usuário é excluído como spammer, suas postagens são:
- Marcadas como excluídas
- Deixadas sem autor
Para restaurar essas postagens:
- Clique no link do tópico ou postagem mostrado nos registros de ação da equipe
- Procure por postagens marcadas como excluídas (administradores podem vê-las)
- Role até o final do tópico ou postagem e clique na seta no sentido anti-horário
- Clique no ícone de chave inglesa
- Mude a propriedade para a nova conta do usuário
- Recupere as postagens para torná-las visíveis novamente
