Diese Anleitung erklärt, wie Benutzer und deren Inhalte wiederhergestellt werden können, nachdem sie fälschlicherweise als Spammer gelöscht wurden.
Erforderliches Benutzerniveau: Administrator
Wenn ein Benutzer fälschlicherweise als Spammer gekennzeichnet und gelöscht wird, wird ihm die erneute Registrierung automatisch aufgrund seiner E-Mail-Adresse und IP-Adresse verweigert. So stellen Sie den Zugriff wieder her und rufen deren Inhalte ab.
Informationen des gelöschten Benutzers finden
- Gehen Sie zu Admin > Protokolle > Mitarbeiter-Aktionsprotokolle
- Suchen Sie nach
delete user(Benutzer löschen) als Aktionstyp - Überprüfen Sie die Uhrzeit und das Datum, an dem der Benutzer gelöscht wurde
Entfernen der Registrierungsblockaden
Die E-Mail-Adresse entsperren
- Gehen Sie zu Admin > Protokolle > Gescreente E-Mails
- Finden Sie die blockierte E-Mail-Adresse anhand des zuvor notierten Löschdatums
- Klicken Sie auf „Zulassen“, um die E-Mail-Sperre aufzuheben
IP-Adressblockade
- Gehen Sie zu Admin > Protokolle > Gescreente IPs
- Finden Sie die passende IP-Adresse in der Liste der gescreenten E-Mails
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um die IP-Blockade zu löschen
Klicken Sie bei IP-Adressen nicht auf „Zulassen“, sondern löschen Sie nur den Eintrag
Wiederherstellung des Zugriffs
Nachdem die Sperren entfernt wurden, kann sich der Benutzer mit folgenden Daten neu registrieren:
- Seine vorherige E-Mail-Adresse
- Sein vorheriger Benutzername
Das ursprüngliche Konto kann nicht wiederhergestellt werden, aber ein neues Konto kann mit den gleichen Daten erstellt werden.
Beiträge neu zuweisen und wiederherstellen
Wenn ein Benutzer als Spammer gelöscht wird, werden seine Beiträge:
- Als gelöscht markiert
- Ohne Autor belassen
Um diese Beiträge wiederherzustellen:
- Klicken Sie auf den Link zum Thema oder Beitrag in den Mitarbeiter-Aktionsprotokollen
- Suchen Sie nach Beiträgen, die als gelöscht markiert sind (Administratoren können diese sehen)
- Scrollen Sie zum Ende des Themas oder Beitrags und klicken Sie auf den gegen den Uhrzeigersinn gerichteten Pfeil
- Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol
- Ändern Sie die Zuordnung auf das neue Konto des Benutzers
- Stellen Sie die Beiträge wieder her, damit sie erneut sichtbar werden