Esta es una versión muy antigua de Discourse, así que es bueno que estés buscando actualizarla.
Para comenzar a actualizar desde una versión tan antigua, querrás hacer una copia de seguridad de tu sitio actual tal como está y guardarla en un lugar seguro. Luego, querrás crear un nuevo servidor con una instalación fresca de Discourse. Una vez que la nueva instalación de Discourse esté funcionando, querrás restaurar tu copia de seguridad allí y verificar que todo se vea bien. Una vez que esté en buen estado, puedes cambiar tu DNS para que apunte al nuevo servidor y descomisionar el antiguo.
Desde que se lanzó esa versión, la integración con Zendesk se incluye de forma predeterminada en las instalaciones de Discourse, por lo que ya no estás recibiendo actualizaciones en tu estado actual.
Actualizar también es importante porque Zendesk eliminará la posibilidad de autenticarse con tokens de API dentro del próximo año, Managing API token access to the Zendesk API – Zendesk help
No, ya no admitimos la versión en la que estás y no está recibiendo actualizaciones.
Sí, tenemos documentación al respecto aquí: Enabling Zendesk two-way synchronization
No estás en nuestro alojamiento (actualizamos automáticamente los sitios en nuestro alojamiento), por lo que no se requiere ningún plan o pago para actualizar cuando está alojado en tu propio servidor.
Si quisieras cambiar a nuestro alojamiento, puedes escribir a team@discourse.org y podríamos guiarte sobre cómo migrar tus datos; requerirías el plan Business para usar el plugin de Zendesk.
Creo que todos los planes de Zendesk tienen acceso a la API disponible, pero los límites de tasa varían, por lo que el plan requerido depende de tu uso.