Questa è una versione molto vecchia di Discourse, quindi è positivo che tu stia pensando di aggiornarla!
Per iniziare l’aggiornamento da una versione così datata, ti consigliamo di creare un backup del tuo sito attuale così com’è e di conservarlo in un luogo sicuro. Successivamente, dovrai creare un nuovo server con un’installazione fresca di Discourse. Una volta che la nuova installazione di Discourse è in esecuzione, dovrai ripristinare il backup lì e verificare che tutto funzioni correttamente. Quando il sistema sarà in uno stato ottimale, potrai impostare il tuo DNS per puntare al nuovo server e dismettere quello vecchio.
Nel frattempo, l’integrazione con Zendesk è inclusa di default nelle installazioni di Discourse, quindi non stai più ricevendo aggiornamenti con la tua configurazione attuale.
L’aggiornamento è importante anche perché Zendesk rimuoverà la possibilità di autenticarsi con token API entro il prossimo anno: Managing API token access to the Zendesk API – Zendesk help
No, non supportiamo più la versione che stai utilizzando e non riceve aggiornamenti.
Sì, abbiamo della documentazione a riguardo qui: Enabling Zendesk two-way synchronization
Non utilizzi il nostro hosting (aggiorniamo automaticamente i siti sul nostro hosting), quindi non è richiesto alcun piano o pagamento per aggiornare quando il sito è ospitato sul tuo server.
Se volessi passare al nostro hosting, puoi contattarci all’indirizzo team@discourse.org e potremo guidarti attraverso la migrazione dei tuoi dati; per utilizzare il plugin di Zendesk, sarebbe necessario il piano Business.
Credo che tutti i piani di Zendesk offrano l’accesso all’API, ma i limiti di velocità variano, quindi il piano richiesto dipende dal tuo utilizzo.