J’ai un cas où un utilisateur peut recevoir mais ne peut pas répondre par e-mail (en utilisant une adresse Gmail).
Par le passé, ils utilisaient une adresse Hotmail pour recevoir et répondre avec succès aux messages du forum, mais récemment, ils ont cessé de recevoir quoi que ce soit, même si les messages du forum étaient enregistrés comme envoyés par MailGun et n’ont pas rebondi vers cette adresse selon les journaux de MailGun.
En passant à un compte Gmail, la livraison des e-mails a recommencé à fonctionner, mais les réponses de l’utilisateur aux messages du forum reçus via cette adresse Gmail ne passent pas dans l’autre sens. Selon l’utilisateur, elles ne sont pas signalées comme ayant rebondi, et pourtant, selon Discourse, aucun message de cette adresse Gmail n’est reçu.
En d’autres termes, l’adresse Gmail de l’utilisateur n’apparaît nulle part dans les journaux d’e-mails ignorés, reçus, rejetés ou refusés.
En examinant le journal des e-mails reçus, je vois un tas de messages non livrables sans expéditeur apparent qui ont été adressés à l’adresse « noreply » du forum, ainsi que quelques messages de spam apparemment livrables sans expéditeur à l’adresse d’administration du forum (je ne les ai heureusement jamais vus apparaître dans ma boîte de réception).
Que pourrait signifier ce manque d’informations sur l’expéditeur ? Cela pourrait-il être lié au problème de cet utilisateur d’une manière ou d’une autre ?
L’utilisateur m’a transmis une copie d’une réponse disparue envoyée à un sujet de forum, et l’adresse du destinataire me semble correcte, bien que je ne sache pas comment la tester d’ici (je pense que tout ce qui suit le ‘+’ dans l’adresse de réponse est unique au sujet et au destinataire).
