Кажется, чем активнее становится наш форум, тем больше спама появляется. Каждый день мы удаляем спам-сообщения; большинство из них автоматически обнаруживается системой Discourse. Наше сообщество защищено от такого контента, однако темы поднимаются в списке, и остаются поднятыми даже после удаления спам-поста.
Давайте признаем: поднятые посты нарушают порядок. Модераторы имеют инструменты для ручного восстановления данных о дате, но отсутствие автоматизации этого процесса кажется упущенной возможностью.
Discourse со временем менял своё отношение к некоторым функциям, хотя ранее категорически отвергал эту идею. Актуально ли это в 2021 году, или же это можно рассматривать как новую функцию?
Если существует плагин, пожалуйста, дайте ссылку. Я не смог его найти. Хотелось бы помочь нашим модераторам!
Спасибо @codinghorror, и я знаю, что вы предвзяты в этом вопросе, судя по прошлым обсуждениям
Кажется, вы упустили (или вас устраивает) тот факт, что удаление спама и сброс даты поднятия темы — это два отдельных рабочих процесса. Но оба они необходимы, чтобы избежать нарушения работы сообщества, если спам был последним сообщением.
В Discourse удаление спама занимает три клика (от меню уведомлений до действия модерации). Затем ещё 3–4 клика, чтобы сбросить дату поднятия. Конечно, это просто клики, но чем больше форум, тем чаще задаёшься вопросом: почему бы не сделать оба действия сразу, если спам был последним сообщением темы?
Также легко забыть (модераторы ведь тоже люди). Несмотря на то, что сообщество готово вмешаться и сообщить о необычных темах, которые были «призрачно подняты», было бы здорово, если бы им не приходилось этого делать или узнавать, что это артефакт модерации спама в Discourse.
Подводя итог: если спам был последним сообщением, сбрасывайте дату поднятия темы в рамках того же действия. Модераторы будут благодарны, и у всех, кто использует Discourse для сортировки тем, будет меньше путаницы (так как по умолчанию темы будут упорядочены только по активности реальных пользователей).
Я считаю, что «призрачные bump-ы» полезны, потому что они показывают ВСЕМ, какие темы притягивают спам, и поэтому их, вероятно, следует закрыть. Поднятие таких тем вверх — это действительно функция, и персонал должен обращать на эти bump-ы внимание. Если тема получила «призрачный bump» 2 или 3 раза, значит, её, скорее всего, стоит закрыть.
Я вижу, что то, о чём вы говорите, можно реализовать как настройку, но по умолчанию она должна быть выключена. Что вы думаете, @sam?
Спасибо, что уделили внимание этому вопросу, @codinghorror.
Я понимаю, что магниты для спама существуют, однако в наши дни любая тема на форуме может стать кандидатом. Даже эта, которая открыта уже давно — случайный «призрачный» апбат может привести к путанице в сообществе, в зависимости от того, насколько хорошо вы знакомы с модерацией в Discourse.
Модераторы всё равно будут делать то, что умеют лучше всего: они видят заголовок темы при обработке спама и могут закрыть тему, если сочтут это полезным.
Автоматическая коррекция даты апбота, если последнее сообщение было спамом, сократит работу модераторов вдвое и улучшит опыт просмотра списков категорий (таких категорий несколько) для всего сообщества.
Ваш рабочий процесс надёжен (разделение задач); однако я уверен, что вы тоже оценили бы возможность уменьшить количество кликов и загрузок страниц, если бы у вас был такой выбор, особенно в борьбе с ботами
