Wir stellen fest, dass viele Nutzer, deren Problem bereits gelöst wurde, nun eine Folgefrage stellen möchten. Die naheliegende Reaktion ist, im selben Thread zu antworten. Ich möchte Threads nicht automatisch schließen oder sperren, da oft noch zusätzliche, nützliche Informationen zum ursprünglichen Problem enthalten sind. Neue Fragen sollten jedoch nicht im selben Thread gestellt werden, aus folgenden Gründen:
Sie verwirren Nutzer, die nach Lösungen für das ursprüngliche Problem suchen.
Sie erschweren das Auffinden und Suchen der neuen Probleme.
Es entsteht ein Thread mit mehreren Problemen und mehreren Lösungen, sodass nichts wirklich als Lösung markiert werden kann.
Der richtige Weg ist natürlich die geheime → + Neue-Themen-Funktion zu nutzen, doch diese ist wirklich, wirklich nicht offensichtlich. Ich würde mir wünschen, dass neben „Antworten
Danke. Das ist mir nicht aufgefallen, da es wohl nur auf dem Desktop funktioniert. Ich versuche es dir auf andere Weise mit Screenshots zu zeigen. Dafür werde ich wahrscheinlich eine Auszeichnung bekommen
…
Keine Auszeichnung für mich! Ich kann auf dem Handy keine Bilder hochladen. Ich habe das Hochlade-Symbol schließlich auf dem Desktop gefunden, aber die Screenshots sind auf dem Handy gespeichert.
Ich frage mich, ob dies ein guter Ort für ein Popup wäre, um Menschen zu helfen und zu schulen, anstatt einen weiteren Button in der Benutzeroberfläche zu haben?
Also etwas wie das hier, wenn man den Komponisten öffnet, um auf ein bereits gelöstes Thema zu antworten…
→ + Neue-Themen-Funktion zu nutzen, doch diese ist wirklich, wirklich nicht offensichtlich. Ich würde mir wünschen, dass neben „Antworten
