مرحباً! لماذا لا يمكن إعداد أتمتة دردشة مشابهة لأتمتة الرسائل الخاصة تمت الإضافة إلى المجموعة > إرسال رسالة 1 بعد 10 دقائق > إرسال رسالة 2 بعد 1000 دقيقة إلخ؟
لاحظت أن أعضائي لا يقرؤون الرسائل الخاصة التي أرسلها لهم للتأهيل، ولكن كلما راسلتهم عبر الدردشة يجيبون على الفور.
شكراً!
مرحبًا @Renato_Mendes — شكرًا لتواصلك!
من المثير للاهتمام سماع أن الدردشة كانت منصة أكثر فعالية من الرسائل الخاصة للتواصل مع أعضاء مجموعتك. هل تعتقد أن ذلك يعود لطبيعة القناة نفسها (مثل أن الدردشة أقل رسمية وتشعر الأعضاء بأن التفاعل فيها أسهل)؟ هل جربت إرسال نفس الرسالة عبر الرسائل الخاصة ثم عبر الدردشة، أو إرسالها عبر الدردشة فقط؟ أتساءل إذا كان إرسال الرسائل الخاصة تليها الدردشة يؤثر في ذلك، أم أن الناس يحتاجون فقط إلى تذكيرات متعددة للرد.
وبغض النظر عن ذلك، فقد طرحت نقطة مهمة جدًا وهي أننا بالتأكيد يمكننا السعي لتحقيق قدر أكبر من التكافؤ بين الدردشة والرسائل الخاصة في الأتمتة. بينما لا توجد لدينا خطط فورية لإضافة هذه الوظيفة، فإنني أقوم بنقل هذا الموضوع إلى فئة Contribute > Feature لنحصل على المزيد من الملاحظات حول هذا الطلب.
أهلاً ليندسي!
أعتقد أن السبب هو كيفية عرض إشعارات الدردشة على المنصة وتسليمها عبر البريد الإلكتروني مقارنة بالرسائل الخاصة. بناءً على ما أخبرني به مستخدمي، فإن الرسائل الخاصة تضيع بين جميع إشعارات المنصة الأخرى، مثل الإشارات والإجابات وما إلى ذلك، بينما يتم فصل إشعار الدردشة عن جميع الإشعارات الأخرى. ربما يمكن عرض كل من رسائل الدردشة والرسائل الخاصة في فقاعة الدردشة؟
لا أعرف ما هو الفرق في البريد الإلكتروني المرسل للمستخدمين، مع ذلك. هل تعرفين؟
خلاصة القول، الرسائل الخاصة الآلية للتسجيل لا تتم قراءتها، وليس لدي طريقة لحل ذلك حتى الآن.
لقد أرسلت رسائل مختلفة فقط عبر كل قناة.
شكراً على الإجابة 
أرغب فقط في إضافة +1 لهذا الطلب. لقد سمعت أشياء مماثلة من عدد قليل من العملاء الآن، أي إصدارات مختلفة من:
انطباعي هو أن هذا هو السبب، ولكن هذه مجرد بيانات غير مؤكدة.
فكرة جيدة. أنا أفعل هذا بالفعل في منتدياتي باستخدام خطاف الويب
أود ذلك حقًا أيضًا - أحيانًا أرغب في إرسال رسالة خلال ساعات العمل ولكن إرسالها لاحقًا لتبدو طبيعية أكثر في تدفق الدردشة.
أستخدم شيئًا مشابهًا مع تذكيرات المجموعات المجدولة، وهي تعمل بشكل جيد. أود لو كان بإمكانها أيضًا تشغيل رسائل نصية لأعضاء فريق معينين الذين يفوتون إشعارات الدردشة. هذا من شأنه أن يضمن عدم ضياع الرسالة إذا كان شخص ما بعيدًا عن Discourse لفترة من الوقت.