مرحباً! لماذا لا يمكن إعداد أتمتة دردشة مشابهة لأتمتة الرسائل الخاصة تمت الإضافة إلى المجموعة > إرسال رسالة 1 بعد 10 دقائق > إرسال رسالة 2 بعد 1000 دقيقة إلخ؟
لاحظت أن أعضائي لا يقرؤون الرسائل الخاصة التي أرسلها لهم للتأهيل، ولكن كلما راسلتهم عبر الدردشة يجيبون على الفور.
شكراً!
مرحباً @Renato_Mendes — شكراً لتواصلك!
من المثير للاهتمام معرفة أن الدردشة كانت منصة أكثر فعالية من الرسائل الخاصة للتواصل مع أعضائك. هل تعتقد أن هذا يرجع إلى طبيعة القناة نفسها (على سبيل المثال، الدردشة أقل رسمية وبالتالي تبدو أسهل للأعضاء)؟ هل جربت إرسال نفس الرسالة في الرسائل الخاصة مقابل الدردشة، أو إرسال الدردشة فقط؟ أتساءل عما إذا كانت الرسالة الخاصة متبوعة بالدردشة تؤثر أيضاً على هذا، إذا كان الأشخاص يحتاجون فقط إلى تذكيرات متعددة للرد.
بكل ما سبق، لقد طرحت نقطة رائعة مفادها أنه يمكننا بالتأكيد السعي لتحقيق تكافؤ أكبر بين الدردشة والرسائل الخاصة في الأتمتة. في حين أنه ليس لدينا خطط فورية لإضافة هذه الوظيفة، فأنا أنقل هذا الموضوع إلى فئة Feature حتى نتمكن من الحصول على المزيد من التعليقات على هذا الطلب.
أهلاً ليندسي!
أعتقد أن السبب هو كيفية عرض إشعارات الدردشة على المنصة وتسليمها عبر البريد الإلكتروني مقارنة بالرسائل الخاصة. بناءً على ما أخبرني به مستخدمي، فإن الرسائل الخاصة تضيع بين جميع إشعارات المنصة الأخرى، مثل الإشارات والإجابات وما إلى ذلك، بينما يتم فصل إشعار الدردشة عن جميع الإشعارات الأخرى. ربما يمكن عرض كل من رسائل الدردشة والرسائل الخاصة في فقاعة الدردشة؟
لا أعرف ما هو الفرق في البريد الإلكتروني المرسل للمستخدمين، مع ذلك. هل تعرفين؟
خلاصة القول، الرسائل الخاصة الآلية للتسجيل لا تتم قراءتها، وليس لدي طريقة لحل ذلك حتى الآن.
لقد أرسلت رسائل مختلفة فقط عبر كل قناة.
شكراً على الإجابة 
أرغب فقط في إضافة +1 لهذا الطلب. لقد سمعت أشياء مماثلة من عدد قليل من العملاء الآن، أي إصدارات مختلفة من:
انطباعي هو أن هذا هو السبب، ولكن هذه مجرد بيانات غير مؤكدة.
فكرة جيدة. أنا أفعل هذا بالفعل في منتدياتي باستخدام خطاف الويب
أود ذلك حقًا أيضًا - أحيانًا أرغب في إرسال رسالة خلال ساعات العمل ولكن إرسالها لاحقًا لتبدو طبيعية أكثر في تدفق الدردشة.
أستخدم شيئًا مشابهًا مع تذكيرات المجموعات المجدولة، وهي تعمل بشكل جيد. أود لو كان بإمكانها أيضًا تشغيل رسائل نصية لأعضاء فريق معينين الذين يفوتون إشعارات الدردشة. هذا من شأنه أن يضمن عدم ضياع الرسالة إذا كان شخص ما بعيدًا عن Discourse لفترة من الوقت.