Hallo! Warum ist es nicht möglich, eine Chat-Automatisierung ähnlich der PM-Automatisierung einzurichten zur Gruppe hinzugefügt > Nachricht 1 nach 10 Minuten senden > Nachricht 2 nach 1000 Minuten senden usw.?
Ich habe bemerkt, dass meine Mitglieder die PMs, die ich ihnen zum Onboarding sende, nicht lesen, aber wann immer ich sie über den Chat kontaktiere, antworten sie prompt.
Danke!
Hallo @Renato_Mendes — danke für deine Nachricht!
Es ist interessant zu hören, dass Chat eine effektivere Plattform als PMs ist, um mit deinen Mitgliedern zu kommunizieren. Glaubst du, das liegt an der Natur des Kanals selbst (z. B. ist Chat informeller und fühlt sich daher für Mitglieder einfacher an)? Hast du experimentiert, indem du dieselbe Nachricht in der PM vs. im Chat gesendet hast, oder nur im Chat gesendet hast? Ich frage mich, ob die PM gefolgt von der Chat-Nachricht ebenfalls Auswirkungen hat, wenn die Leute einfach mehrere Erinnerungen benötigen, um zu antworten.
Nichtsdestotrotz hast du einen wichtigen Punkt angesprochen, dass wir sicherlich eine größere Parität zwischen Chat und PMs in Automatisierungen anstreben könnten. Obwohl wir keine unmittelbaren Pläne haben, diese Funktionalität hinzuzufügen, verschiebe ich dieses Thema in die Kategorie Feature, damit wir mehr Feedback zu dieser Anfrage erhalten können.
Hallo Lindsey!
Ich glaube, das liegt daran, wie Chat-Benachrichtigungen auf der Plattform angezeigt und per E-Mail im Vergleich zu PMs zugestellt werden. Soweit mir meine Benutzer erzählt haben, gehen PMs zwischen all den anderen Plattformbenachrichtigungen, wie Erwähnungen, Antworten usw., verloren, während die Chat-Benachrichtigung von allen anderen getrennt ist. Vielleicht könnten PMs und Chat-Nachrichten beide im Chat-Ballon angezeigt werden?
Ich weiß jedoch nicht, was der Unterschied bei der E-Mail ist, die an die Benutzer gesendet wird. Weißt du das?
Unterm Strich werden die automatisierten Onboarding-PMs nicht gelesen, und ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden, das zu lösen.
Ich habe nur unterschiedliche Nachrichten über jeden Kanal gesendet.
Danke für die Antwort 
Ich möchte diese Anfrage nur mit „+1“ unterstützen. Ich habe ähnliche Dinge von einigen Kunden gehört, d. h. unterschiedliche Versionen von
Mein Eindruck ist, dass dies der Grund ist, aber das sind nur Anekdoten.
Gute Idee. Ich mache das auf meinem Forum bereits über Webhooks.
Das würde ich auch wirklich gerne haben – manchmal möchte ich während der Arbeitszeit eine Nachricht in die Warteschlange stellen, sie aber später senden, damit sie natürlicher in den Chatverlauf passt.
Ich verwende etwas Ähnliches mit geplanten Gruppenerinnerungen, und es funktioniert gut. Ich würde es lieben, wenn es auch Textnachrichten für bestimmte Teammitglieder auslösen könnte, die Chat-Benachrichtigungen verpassen. Das würde sicherstellen, dass die Nachricht nicht verloren geht, wenn jemand eine Weile nicht bei Discourse ist.