Salut ! Pourquoi n’est-il pas possible de configurer une automatisation de chat similaire à l’automatisation des MP ajouté au groupe > envoyer le message 1 après 10 minutes > envoyer le message 2 après 1000 minutes etc. ?
J’ai remarqué que mes membres ne lisent pas les MP que je leur envoie pour l’intégration, mais chaque fois que je leur envoie un message via le chat, ils répondent rapidement.
Merci !
Salut @Renato_Mendes — merci de nous avoir contactés !
Il est intéressant d’apprendre que le chat est une plateforme plus efficace que les messages privés pour communiquer avec vos membres. Pensez-vous que cela soit dû à la nature du canal lui-même (par exemple, le chat est moins formel et semble donc plus facile pour les membres) ? Avez-vous expérimenté l’envoi du même message en message privé par rapport au chat, ou uniquement en chat ? Je me demande si le message privé suivi du chat a également un impact, si les gens ont juste besoin de plusieurs rappels pour répondre.
Cela dit, vous avez soulevé un excellent point : nous pourrions certainement rechercher une plus grande parité entre le chat et les messages privés dans les automatisations. Bien que nous n’ayons pas de projets immédiats pour ajouter cette fonctionnalité, je déplace ce sujet vers la catégorie Feature afin que nous puissions obtenir plus de commentaires sur cette demande.
Salut, Lindsey !
Je pense que c’est dû à la façon dont les notifications de chat sont affichées sur la plateforme et envoyées par e-mail par rapport aux MP. D’après ce que mes utilisateurs m’ont dit, les MP se perdent parmi toutes les autres notifications de la plateforme, telles que les mentions, les réponses, etc., tandis que la notification de chat est séparée de toutes les autres. Peut-être que les MP et les messages de chat pourraient tous deux être affichés dans la bulle de chat ?
Je ne sais pas quelle est la différence dans l’e-mail envoyé aux utilisateurs, cependant. Le sais-tu ?
En fin de compte, les MP d’intégration automatisés ne sont pas lus, et je n’ai pas de solution pour cela, jusqu’à présent.
Je n’ai envoyé que des messages différents via chaque canal.
Merci pour ta réponse 
Je souhaite simplement ajouter mon soutien à cette demande. J’ai entendu des choses similaires de la part de plusieurs clients maintenant, c’est-à-dire différentes versions de :
Mon impression est que c’est la raison, mais ce ne sont que des données anecdotiques.
Bonne idée. Je le fais déjà sur mon forum en utilisant les webhooks.
J’aimerais beaucoup ça aussi - parfois, je veux mettre un message en file d’attente pendant les heures de travail mais l’envoyer plus tard pour qu’il semble plus naturel dans le flux de discussion.
J’utilise quelque chose de similaire avec des rappels de groupe planifiés, et cela fonctionne bien. J’aimerais beaucoup que cela puisse également déclencher des messages texte pour certains membres de l’équipe qui manquent les notifications de chat. Cela garantirait que le message ne soit pas perdu si quelqu’un est absent de Discourse pendant un certain temps.