Hola a todos,
Nuestro equipo de soporte trabaja en una categoría de alto volumen, y a veces los temas se pierden en el caos sin ser asignados a un agente.
Espero encontrar una forma de buscar temas no asignados en una categoría para asegurarnos siempre de que no queden temas sin asignar. ¿Hay alguna manera de hacerlo? No parece que alguien haya preguntado esto antes aquí, y tampoco pude encontrar un filtro de búsqueda que lo permita.
¡Gracias de antemano!
No hay un filtro para ‘asignado’ o ‘no asignado’ en la página de búsqueda avanzada de Discourse. Sin embargo, esto ya se ha solicitado anteriormente: What is advanced search magic filter to see assigned topics and messages?. Quizás sea algo que deberíamos volver a considerar.
Si el plugin Data Explorer está instalado en tu sitio, probablemente podríamos ayudarte a crear una consulta que devuelva los temas no asignados. La consulta integrada de Data Explorer “Lista de temas asignados por usuario” sería un buen punto de partida para esa consulta.
Gracias por el seguimiento, Simon. No he tenido la oportunidad de definir una consulta para esto, pero parece que no tendré que hacerlo. 
¡Muy agradecido!
Una cosa que puedes hacer ahora mismo es activar el filtro ‘sin asignar’ para una categoría:
Esto te dará una nueva pestaña ‘sin asignar’ en la parte superior:
¡Vaya! ¡Los parámetros de consulta que genera el filtro son… exactamente lo que estaba buscando. 
Aunque añadir el filtro sería un poco excesivo —preferimos que solo sea visible para el personal—, agregar ?assigned=nobody&status=open a la URL nos viene perfecto. Gracias de nuevo.
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