Ho ricevuto una richiesta da un cliente di Teams riguardo alle notifiche e alle e-mail. Stanno usando Teams principalmente come piattaforma di Q&A nella loro azienda, dove i dipendenti possono porre domande al loro team tecnico. Poiché tutti i dipendenti altrimenti non accedono regolarmente, vorrebbero poter fare affidamento sulle notifiche e-mail per sapere quando la loro domanda è stata assegnata, contrassegnata come risolta e quindi chiusa. Queste sono tutte “piccole azioni” che attualmente attivano solo una notifica sul sito e non un’e-mail.
So che questo non è affatto appropriato (un disastro persino!) per la stragrande maggioranza dei siti, ma per siti come questi penso che abbia senso. Sarebbe possibile aggiungere un’impostazione del sito e una preferenza utente per aumentare il rumore sulle notifiche e-mail relative agli argomenti avviati dall’utente, ad esempio:
Inviami un’e-mail per piccole azioni sugli argomenti che creo.
Ecco la mia risposta su come gestire il funzionamento attuale, a cui il cliente ha risposto dicendo che non funziona bene per loro perché le persone che pongono domande non vogliono rimanere collegate.
Se stai seguendo un argomento, riceverai e-mail di notifica quando ci sono nuove attività. Tuttavia, piccole azioni come l’assegnazione o la chiusura attivano solo una notifica sul sito e non vengono inviate via e-mail. Quindi dovrai comunque accedere e controllare le tue notifiche per vedere cosa è successo con gli argomenti che stai seguendo.
Il mio approccio a questo è semplicemente tenere il sito aperto in una scheda del browser quando sono al lavoro. Sarò quindi avvisato tramite notifiche del browser e dal numero indicato nel titolo della scheda del browser quando c’è qualche attività da esaminare.
