У нас есть категория поддержки для итальянской ассоциации Linux, где незарегистрированные пользователи могут задавать вопросы. Сейчас это осуществляется по электронной почте силами группы волонтёров, но мы хотим перенести эту функцию на форум, чтобы к помощи могли подключиться и другие члены сообщества, а процесс стал прозрачным.
Регистрация осуществляется через SSO с интеграцией SAML в Discourse, поэтому для нас проблема заключается в том, что Discourse не отправляет электронные письма создателю темы (пользователю в режиме ожидания), когда на её сообщения отвечают.
Многие пользователи предпочитают отправлять письма по электронной почте (этот адрес существует уже несколько лет и является публичным даже для людей вне сообщества), даже не имея учётной записи. Мы разрешили отправку писем только в этой категории именно для этих целей и для помощи всем пользователям в процессе миграции на новую платформу.