Это отличная идея, но… сколько таких писем вы получаете? Стоит ли усилий создавать всю эту автоматизацию? И, честно говоря, на мой взгляд, странно публиковать на общем форуме письмо, которое кто-то отправил. Я бы был раздражён, если бы со мной такое случилось! Поэтому я не думаю, что это будет реализовано в ядре Discourse.
Если бы я был на вашем месте, я бы настроил доставку таких писем в общий ящик, который отслеживают сотрудники (это могут быть волонтёры). Они смогут решить, стоит ли создавать публичную тему по этому вопросу. Если да, они могут создать тему, пригласить пользователя присоединиться к ней и продолжить обсуждение. Сейчас сотрудникам легко приглашать адреса электронной почты и указывать тему, на которую пользователь будет перенаправлен при первом входе в систему.