Хорошо, теперь всё понятно. У нас есть подготовленные пользователи, но часть «Автоматически отслеживает все сообщения, в которых участвует, и получает уведомления о ответах», не работает у нас.
В логах Discourse нигде нет ошибок, которые сообщали бы о проблемах, которые мы пытаемся воспроизвести на новом экземпляре с теми же настройками.