Invio di messaggi a tutti gli utenti su un sito Discourse

[Discourse]

Questa guida spiega come inviare un messaggio privato o un’email a tutti gli utenti del tuo sito Discourse, incluso l’utilizzo di un servizio di posta esterno o la creazione di una categoria Annunci.

Livello utente richiesto: Amministratore

Sebbene Discourse non sia progettato come servizio di invio email, esistono metodi per contattare tutti gli utenti del tuo sito quando necessario. Questa guida esplorerà due approcci: l’utilizzo di un servizio di posta esterno e la creazione di una categoria Annunci all’interno di Discourse.

Utilizzo di un servizio di posta esterno

Per inviare email da un servizio esterno:

1. Esporta il file degli utenti del sito:

   • Accedi al pannello di Amministrazione
   • Vai alla pagina Utenti
   • Clicca sul pulsante “Esporta” nell’intestazione della pagina
     
     

2. Attendi il completamento dell’esportazione. Riceverai un messaggio privato con un link di download quando il file CSV sarà pronto. Il link di download sarà valido per 48 ore.

3. Scarica e apri il file CSV in un foglio di calcolo.

4. Estrai gli indirizzi email dalla colonna email.

5. Carica questi indirizzi email nel tuo servizio di invio email scelto.

6. Scrivi e invia il tuo messaggio utilizzando il servizio esterno.

Creazione di una categoria Annunci

Come alternativa ai servizi di posta esterni, puoi creare una categoria Annunci protetta all’interno di Discourse:

1. Crea una nuova categoria chiamata “Annunci” (o un nome a tua scelta).

2. Configura i permessi della categoria:

   • Limita la creazione di argomenti a un gruppo selezionato (ad esempio, lo staff del sito)
   • Questo previene lo spam e garantisce che solo gli utenti autorizzati possano pubblicare annunci
     
     

3. Configura la categoria in modo che sia monitorata da tutti gli utenti:

   • Vai alle impostazioni del tuo sito
   • Trova l’impostazione default categories watching first post
   • Aggiungi la tua nuova categoria Annunci a questa impostazione
     
     

4. Applica le modifiche storicamente:

   • Dopo aver salvato l’impostazione, ti verrà chiesto se desideri applicare la modifica storicamente
   • Seleziona “Sì” per assicurarti che tutti gli utenti esistenti siano inclusi
     
     

5. Crea nuovi argomenti in questa categoria per inviare notifiche:

   • Gli utenti attivi riceveranno notifiche sul sito
   • Gli utenti inattivi riceveranno email (in base alle loro impostazioni di notifica)

Tieni presente che solo i nuovi argomenti attiveranno notifiche o email. Le risposte nella categoria non genereranno notifiche a meno che gli utenti non stiano monitorando specificamente quell’argomento.

Domande frequenti

D: Posso tracciare quante email sono state lette o chi le ha lette?
R: Discourse non fornisce un tracciamento integrato per le aperture delle email. Per i siti Discourse in hosting autonomo, potrebbe essere possibile tracciare l’apertura delle email tramite il tuo servizio di invio email, ma questa funzionalità non è nativa di Discourse.

D: Gli utenti riceveranno notifiche per ogni post nella categoria Annunci?
R: No, gli utenti riceveranno notifiche solo per i nuovi argomenti nella categoria. Le risposte agli argomenti esistenti non genereranno notifiche a meno che l’utente non stia monitorando specificamente quell’argomento.

[pHneutre]

Ottimo, grazie. Suppongo non ci sia modo di sapere quante email sono state lette (per non parlare di chi)?

[simon]

Discourse non fornisce alcun modo per monitorare se le email sono state aperte o meno. Se il tuo sito Discourse è self-hosted, potrebbe essere tecnicamente possibile monitorare l’apertura delle email tramite il servizio di invio email che utilizzi per recapitarle.

[thomasnarosy (Thomas Nárosy)]

Purtroppo, le immagini di questi brevi tutorial sono scomparse. Sarebbe possibile ricrearle? Grazie.

[Moin]

Ho aggiunto questo argomento su https://meta.discourse.org/t/missing-images-at-meta-discourse.org/302963/
Puoi trovare le immagini su Send a personal message or email to all users on a Discourse site - admins - Discourse Meta finché qualcuno non le ripristinerà.

[agemo]

Guida eccellente e utile.

Ho una domanda, dato che non riesco a ricordare le impostazioni esatte in questo momento.

Esiste un modo per disabilitare le notifiche via email di default per gli avvisi delle categorie in osservazione?

Cioè, l’amministratore desidera solo gli avvisi nativi, senza attivare le notifiche via email di massa.

Al momento, se si imposta una categoria come osservazione predefinita, ad esempio per un’intera base utenti, questi riceveranno o potrebbero ricevere tutti una notifica via email. A volte non è necessario o desiderabile attivare questa notifica via email di massa, ma solo avvisi interni sulla piattaforma.

[Moin]

Non esiste un’opzione per disabilitare solo quello.

Nella scheda email delle preferenze utente, c’è un’opzione:

Inviami un’email quando sono citato, quando mi rispondono, quando il mio @username viene menzionato o quando c’è nuova attività nelle categorie, nei tag o negli argomenti che sto monitorando.

Gli utenti possono impostare questa opzione su “mai”, “solo quando sono assenti” o “sempre”. È possibile configurare il valore predefinito per questa preferenza con l’impostazione del sito default_email_level. Quando si modifica questa impostazione, è possibile scegliere di modificarla anche per gli utenti esistenti. Ma non riguarda solo le categorie monitorate; riguarda anche le @menzioni e le risposte ai loro post.

[agemo]

Grazie, sì, avevo il sospetto che fosse così, ed era il motivo per cui non riuscivo a ricordare l’impostazione esatta.

Forse è il momento di eliminare gli utenti profondamente inattivi, o c’è un modo per cambiare almeno le impostazioni predefinite degli utenti profondamente inattivi, magari mettendoli in un gruppo “cimitero” e impostando come predefinito il blocco delle email, ecc.

Accolgo con piacere qualsiasi consiglio.

[agemo]

Dopo aver riflettuto su questa problematica e aver cercato soluzioni esistenti, e prima di aprire un argomento dedicato, mi sembra che questo sia il posto giusto per riflettere:

Esiste un argomento a favore di una funzione di coda di approvazione per le email di massa da parte degli amministratori?

Penso di sì.

Nel mio caso d’uso, l’invio di avvisi di massa seguendo la guida, attiva anche (non voluti) invii di email di massa; in questo scenario, se esistesse una coda per le email di massa, tale attivazione richiederebbe l’approvazione di un amministratore.

Quindi non potrebbe verificarsi senza essere revisionato da occhi umani.

Si tratterebbe di un’approvazione generale o granulare, dove potresti aggiungere/rimuovere gruppi specifici.

Questo risolverebbe effettivamente il problema e aggiungerebbe una funzione benefica.

Immagino che una funzione del genere protegga anche da spese impreviste: dato che immagino che la maggior parte utilizzi servizi email di terze parti a pagamento, inviare accidentalmente x100K email può diventare piuttosto costoso molto rapidamente a causa di una configurazione errata, di errori o di ignoranza nel tempo.