Установка «Макс. символов» в письмах для поощрения входа пользователей (для просмотра полного сообщения)

Поддержка
1

Аналогичный вопрос был задан @Phuong_SuSu здесь.

Когда пользователя упоминают в сообщении форума, личном сообщении (ЛС/DM), сводке или дайджесте, судя по всему, он получает полное сообщение и не видит причин заходить на сайт.

Для нас это не оптимально.

Наша цель для этих транзакционных писем — использовать их как инструмент, чтобы возвращать пользователей на платформу, где они не только получат сообщение, предназначенное для них, но и захотят остаться и взаимодействовать с другим отличным контентом.

Именно так Facebook, LinkedIn и другие социальные платформы используют свои транзакционные письма: они «интригуют», намекая, что для пользователя приготовлено кое-что особенное, если он нажмет кнопку и вернется в свой аккаунт на соответствующей платформе.

Кстати, ещё одна причина, по которой это важно для нас, — соглашения о спонсорстве и партнёрстве. Чем больше просмотров страниц мы получаем и чем больше времени пользователи проводят на нашем сайте, тем больше подтверждающих данных у нас есть для заключения новых спонсорских и партнёрских сделок.

Есть ли способ указать в шаблонах писем, что мы хотим отображать только определённое количество символов в каждом из этих транзакционных писем?

%{message}

%{context}

Я заметил эти переменные в шаблонах писем.

Можно ли их как-то настроить и/или использовать другие переменные, чтобы ограничить вывод, например, 160 символами или чем-то подобным?

Джефф упомянул что-то, что может быть связано с этим, в этой теме:

Или, возможно, есть какой-то другой обходной путь?

2

Просто добавлю ещё один сценарий использования…

Наши тренеры используют личные сообщения (ЛС) для начала и ведения журнала тренировок своих учеников. Эти тренеры хотят, чтобы ученики посещали форум по нескольким причинам:

  1. Чтобы получить доступ к своим «Планам прогресса».
  2. Чтобы связаться с другими участниками сообщества.
  3. Чтобы найти пользу на форуме, получая ответы на вопросы и чувствуя поддержку.
  4. Чтобы освоиться с платформой, чтобы ученики оценили ценность наличия централизованного места для обучения и роста в игре. Это станет одним из факторов, подталкивающих учеников к вступлению в закрытые группы участников, которые тренеры предлагают за дополнительную ежемесячную плату.

Пользователи получают всю коммуникацию от тренеров через наши форумы Discourse прямо в электронную почту, и я получаю обратную связь о том, что пользователи не входят в систему, чтобы получить доступ к информации, потому что они получают всё необходимое (полный отчёт о тренировках) прямо в своём почтовом ящике. Это ослабляет ценностное предложение тренеров. Это также сводит на нет всю цель переноса этого контента в личные сообщения на форуме и вывода его из разрозненных цепочек писем.

3

Конечно, я поддерживаю это как опциональную настройку. У нас уже есть безопасный режим, при котором ничего не утекает через электронную почту, поэтому это тоже должно быть возможно.