Comme discuté dans Aucun accès PM utilisateur, ce fil de discussion/vote vise à encourager une modification des paramètres par défaut pour permettre aux utilisateurs TL0 d’envoyer des messages privés aux modérateurs si nécessaire.
Cela pourrait également éviter que les nouveaux utilisateurs ne se frustrent, car ils ne comprendront probablement pas pourquoi ils ne peuvent pas effectuer une tâche aussi simple, et il est supposé que le travail du modérateur est d’aider à orienter les nouveaux utilisateurs.
Un simple paramètre de base est illustré, « autoriser les nouveaux utilisateurs à envoyer des messages privés aux modérateurs », préréglé pour être autorisé mais désactivable si non désiré.
Comme le suggère le sujet référencé, la fonctionnalité est fournie par Allow-pm-to-staff. En tant qu’humble auteur du plugin, il ne semble pas qu’il soit utilisé par beaucoup de monde. Et je suis à peu près sûr que l’un d’entre eux m’a donné de l’argent pour le produire ou le maintenir.
Cela semble donc être une demande raisonnable, bien qu’il semble que très peu de gens s’y intéressent. Peut-être que ce vote me prouvera le contraire.
J’ai également mentionné dans l’autre sujet que c’est déjà possible sans utiliser de plugin si vous réglez le paramètre « qui peut envoyer des messages à ce groupe » du groupe de modérateurs sur « tout le monde », cela permet même aux personnes qui ne font pas partie d’un groupe autorisé de messagerie privée d’envoyer des messages privés au groupe de modérateurs.
Cependant, la configuration est un peu obscure pour le personnel, et le bouton de message lui-même apparaît sur la page du groupe de modérateurs, ce qui n’est peut-être pas l’endroit le plus facile à trouver.
Les nouveaux utilisateurs ne sont généralement qu’au TL0 pendant environ 10 minutes après avoir lu une poignée de sujets, donc la fenêtre de temps pourrait être trop courte pour que beaucoup veuillent envoyer un message privé à un modérateur (c’est peut-être pourquoi ce n’est pas plus demandé). Bien que cela puisse être plus utile pour les sites ayant des seuils de messagerie privée plus restrictifs, ou là où elle est complètement désactivée.
Peut-être faudrait-il changer cela dans le cœur du système, comme vous le suggérez, pour que le groupe de modérateurs soit défini sur tout le monde par défaut et pour ajouter un bouton sur la page « À propos » pour envoyer un message aux modérateurs du site. La plupart des utilisateurs cliqueront autrement sur le nom d’un modérateur pour tenter de contacter un membre de l’équipe.
Cependant, je pense toujours que le plugin de @pfaffman devrait être ajouté au cœur du système.
Jay, j’imagine que la plupart des gens ignorent votre plugin et si la plupart des utilisateurs terminent le tutoriel ou si le site est configuré par défaut sur tl1. Ils sont plus susceptibles d’être inconscients. De plus, si un nouvel utilisateur est frustré, il pourrait ne pas continuer à devenir tl1 et quitter le site entièrement.
OH ! Hourra. Désolé de ne pas l’avoir remarqué. Cela signifie que je peux arrêter de prendre en charge ce plugin.
Oh ! Le paramètre actuel du groupe permet-il d’envoyer un message uniquement à l’ensemble du groupe ? Si oui, je suppose que mon plugin a toujours sa place.
Probablement 9 minutes de plus que nécessaire pour perdre l’intérêt de quelqu’un, nous vivons dans une société du “donnez-le-moi-maintenant” et les gens n’ont pas une grande tolérance pour et s’en iront tout simplement.
Les personnes aux commandes ici sont des gens du web/PC qui ont beaucoup de temps pour être au courant, et par conséquent, sont probablement déconnectés des gens qui ne sont pas du web/PC et qui s’attendent à ce que les choses simples soient simples, comme s’inscrire et pouvoir envoyer un message privé à un modérateur. Maintenant, je comprends que certains modérateurs ne veulent que dicter, ou opérer dans une relation non axée sur le service client, ou plus simplement, comme Jays l’a dit dans un
ou d’une manière utile, et c’est bien, chaque site est responsable de choisir le type de modérateur qu’il souhaite pour gérer ses utilisateurs, mais je soupçonne que dans une large mesure, la plupart des utilisateurs sont plutôt simples, adhérant au KISS, keep it simple stupid est ma préférence.
L’ironie est que je dois travailler si dur pour le souligner
Honnêtement, un seul utilisateur perdu aurait pu en amener 10 000 autres. J’ai eu une personnalité de la radio syndiquée qui est venue sur un forum que je gérais auparavant. Je ne le connaissais pas et je n’ai pas pris le temps au début de le connaître. La première impression que j’ai donnée était qu’il n’était pas important. Je le regrette et j’ai appris de cela à essayer de m’assurer que chaque utilisateur est entendu, cette demande est faite à cette fin.
Je n’ai pas effectué de test pour vérifier s’il vous permettrait d’envoyer un message privé à un membre du groupe directement ou non. Je pense que cela dépendrait si les messages privés de groupe, pour ainsi dire, permettraient à une personne d’utiliser la fonction « message » sur un profil comme si le groupe permettait le contact au niveau individuel.
À en juger par ce que @JammyDodger a dit à propos de la fonction « message de groupe » qui est un peu cachée sur la page du groupe, cela suggère d’essayer d’envoyer un message à un membre directement. Cela passera probablement par un message privé plutôt que par le groupe autorisé. Je pourrais me tromper cependant. Peut-être que demain je lancerai un test après avoir désactivé votre excellent plugin.
Confirmé avec votre plugin désactivé et le message des modérateurs défini sur tout le monde. Aucune option pour envoyer un message direct (MP) à un membre sur la page À propos. Vous ne pouvez envoyer un message qu’au groupe sur la page du groupe.
Même la page À propos, à mon avis, devrait être le 3ème élément dans la barre latérale car vous devez appuyer sur plus pour la trouver. Ou alternativement, avoir À propos dans le menu utilisateur.
C’est vraiment le cas, et cela devrait absolument faire partie du cœur de métier. Je suppose que la seule raison pour laquelle il n’y a pas plus de demande pour cela est que les nouveaux utilisateurs qui ont vraiment besoin (avaient) de contacter un modérateur n’ont pas réussi à le faire et ont simplement disparu silencieusement. J’ai l’avantage d’une large base d’utilisateurs importée de mon forum précédent avec des membres serviables qui me mentionnent (@) quand j’ai besoin d’aide. Avant d’installer le plugin de Jay, j’étais constamment sollicité au sujet de nouveaux utilisateurs qui essayaient de me contacter et qui finissaient par poster dans un sujet public qu’ils ne pouvaient pas le faire.
et s’en iront tout simplement.
L’ironie est que je dois travailler si dur pour le souligner
