Posiblemente haya dos problemas separados aquí. El primer problema son los moderadores que hacen todo lo posible para lidiar con el comportamiento problemático. Se sugirió la prohibición fantasma de usuarios odiosos como un enfoque para eso aquí: Discourse Shadowban. Puedo entender la motivación, pero no creo que gane mucha tracción como técnica de moderación; si un usuario es tan persistente, solo está retrasando un conflicto inevitable.
El segundo problema es lo que está sucediendo en otras plataformas donde el alcance de las publicaciones de algunos usuarios es limitado, sin darles ninguna indicación sobre lo que está sucediendo. Lo notable es que estos usuarios no han violado los Términos de servicio de la plataforma. Sería técnicamente posible crear un plugin de Discourse que implementara algo como esto, pero a menos que el sitio estuviera extremadamente activo, creo que se descubriría rápidamente. De hecho, creo que Discourse y otras plataformas comunitarias descentralizadas son el antídoto para este problema. Como ejemplo extremo, si alguien quiere crear una comunidad donde decir “la Tierra gira alrededor del Sol” se considera desinformación peligrosa, es libre de hacerlo. Las personas con una visión del mundo heliocéntrica simplemente pueden encontrar una comunidad diferente a la que unirse.
Un problema adicional sería si fuera imposible encontrar alojamiento o un procesador de pagos para una comunidad que estuviera en contra de la narrativa dominante sobre un tema en particular. Aparte de intentar promover los valores de la curiosidad intelectual y la diversidad, no tengo ninguna gran sugerencia sobre cómo lidiar con esto.
Quizás, pero también, idear soluciones para problemas reales es una buena estrategia comercial. Cómo ayudar a las personas con su comportamiento de troll, en lugar de simplemente prohibirlos, parece un problema sin resolver. Puedo imaginar que Discourse proporcione algunas herramientas para ayudar a las comunidades con esto. También podría externalizarse a un servicio externo que contara con terapeutas capacitados.