여기에는 아마도 두 가지 별개의 문제가 있는 것 같습니다. 첫 번째 문제는 관리자들이 문제 있는 행동에 대처하기 위해 최선을 다하는 것입니다. 여기에서 거슬리는 사용자를 그림 금지(shadow ban)하는 것이 하나의 접근법으로 제안되었습니다: Discourse Shadowban. 그 동기는 이해할 수 있지만, 이것이 관리 기법으로 큰 인기를 끌 것이라고는 생각하지 않습니다. 사용자가 그만큼 끈질기다면, 그것은 불가피한 갈등을 단순히 지연시키는 것에 불과하기 때문입니다.
두 번째 문제는 다른 플랫폼에서 일부 사용자의 게시글 도달 범위가 제한되지만, 사용자에게 이에 대해 어떤 알림도 주어지지 않는 상황입니다. 주목할 점은 이러한 사용자들은 서비스 약관(TOS)을 위반하지 않았다는 것입니다. 이와 유사한 기능을 구현하는 Discourse 플러그인을 만드는 것은 기술적으로 가능하지만, 해당 사이트가 극도로 활발하지 않다면 빠르게 발각될 것이라고 생각합니다. 사실 저는 Discourse와 같은 탈중앙화 커뮤니티 플랫폼이 이 문제에 대한 해독제라고 생각합니다. 극단적인 예로, 누군가가 "지구가 태양을 돈다"는 말을 위험한 허위 정보로 간주하는 커뮤니티를 만들고 싶다면, 그렇게 할 자유가 있습니다. 지동설을 믿는 사람들은 다른 커뮤니티를 찾아 가입하면 됩니다.
또 다른 문제는 특정 문제에 대해 주류 서사에 반하는 커뮤니티에 대해 호스팅이나 결제 처리 서비스를 찾기 불가능해지는 경우입니다. 지적 호기심과 다양성의 가치를 장려하려는 시도를 제외하고는, 이 문제를 어떻게 다뤄야 할지에 대해 큰 제안은 없습니다.
아마도 그럴 수 있지만, 실제 문제에 대한 해결책을 제시하는 것도 좋은 비즈니스 전략입니다. 단순히 금지 조치만 취하는 대신 트롤 유형의 행동에 대해 사람들을 돕는 방법은 아직 해결되지 않은 문제로 느껴집니다. 커뮤니티가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 Discourse가 제공할 수 있다고 상상해 볼 수 있습니다. 또한, 훈련된 치료사가 근무하는 외부 서비스로 아웃소싱하는 것도 가능합니다.