لقد وجدت نفسي أرغب في العثور على سجلات الاتصال بالمستخدمين فيما يتعلق بإسكاتهم و/أو تعليقهم. بينما يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم المخالف مع السبب (أعتقد؟) لا يمكنني رؤية هذه الرسالة في النظام (على حد علمي). حتى سجلات البريد الإلكتروني لا تظهر الرسالة نفسها. علاوة على ذلك، إذا استخدم المستخدم عنوان بريد إلكتروني يمكن التخلص منه، فقد لا يتلقى الرسالة أبدًا.
سيكون من الرائع لو استخدم Discourse رسالة مباشرة تشبه “تحذير رسمي” بدلاً من (أو ربما بالإضافة إلى) البريد الإلكتروني المباشر وغير القابل للمراقبة.
نعم، أنا على علم بأن السبب مخزن في قاعدة البيانات، وأنه يمكنك الوصول إليه يدويًا. ولكن هذه ليست بالضرورة الرسالة التي تلقاها المستخدم.
تم ملاحظة هذا كـ سبب للارتباك في الماضي، — وأعتقد أن طلب الميزة هذا سيساعد في معالجة هذا الارتباك.
لا، هذه الرسائل لا تظهر هناك. أو في أي صندوق وارد للمجموعات على حد علمي. ولا في صندوق الوارد للمستخدم المستهدف. هل يمكن أن يكون هناك إعداد للموقع يؤثر على هذا؟ بحثت ولكن لم أجد شيئًا.
يوجد رسالة خاصة مرسلة إلى المستخدم من @system، ولكنها تنص ببساطة على “حسابك معلق مؤقتًا” دون أي تفسير. يأتي نصها من system_messages.silenced_by_staff.text_body_template، والذي لا يمكنه الوصول إلى عنصر نائب السبب. النص الافتراضي ناعم جدًا وخاطئ تمامًا عند استخدامه كمهلة متعمدة: “تم وضعه قيد الانتظار كإجراء احترازي”
يوجد سجل للبريد الإلكتروني المرسل الذي يحتوي على النص الذي أبحث عنه، ولكنه لا يتضمن المحتوى.
اسم الـ slug الذي يحتوي على النص الذي أريده مع مفاتيح الاستيفاء silenced_til و reason هو user_notifications.account_silenced.text_body_template - مما جعلني أفكر في البحث في إشعارات المستخدم، ولكنه لا يظهر هناك أيضًا.
هل نظرت في قسم السجلات؟ إذا انتقلت إلى السجلات > إجراءات الموظفين > وقمت بتعيين عامل التصفية على Silence User، فستحصل على شيء مثل هذا. يمكنك النقر فوق Show في عمود التفاصيل لرؤية الرسالة.
حسنًا، هذا جيد أيضًا، ولكنه لا يعالج مخاوفي الرئيسية هنا، وهي جعل سجل إشعارات المستخدم أكثر وضوحًا لكل من المستخدمين أنفسهم والمشرفين.
لا يُظهر أي من هذه الآثار (سجل البريد الإلكتروني، أو سجل إجراءات الموظفين، أو الاستعلام المباشر لقاعدة البيانات) ما تم إرساله إلى المستخدم. إنه غامض جدًا - لكل من المشرفين و المستخدمين.
استخدام رسالة خاصة لهذا الإشعار له العديد من المزايا الهامة:
رؤية على المنصة لكل من المستخدمين والمشرفين
يمكن للمسؤولين رؤية “إيصالات القراءة” في شكل مشاهدات الموضوع
يجب أن يحل محل الرسالة الخاصة العامة “الحساب قيد الانتظار كإجراء احترازي” وهي أكثر ملاءمة لإجراءات النظام الآلية بدلاً من توبيخ الموظفين.
أتفق على أن الرسالة الآلية غريبة بعض الشيء عند إرسالها عند إسكات حساب كإجراء من قبل الموظفين، لأنها تشير إلى أن الحساب معلق فقط حتى تتم مراجعة الموظفين.
تحرير: يمكن تعيينها على هذا النحو لأن إسكات الحساب يمكن أن يكون إجراءً آليًا بالإضافة إلى كونه يدويًا من قبل المشرف/المسؤول. بعد ذلك، لا يزال بإمكان الحسابات التي تم إسكاتها التحدث في مواضيع الرسائل الخاصة ولكن لا يمكنها بدء مواضيع جديدة أو مواضيع عامة.
مع تعليق الحسابات، لن يكون للرسائل الخاصة معنى لأن المستخدم لا يمكنه حتى تسجيل الدخول لقراءتها، لذا سيكون البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة للتواصل.
ليس من غير المعقول التفكير في أن مثل هذه الرسائل الخاصة على مستوى المشرف أو النظام يمكن / قد تتجاوز إعداد إشعار البريد الإلكتروني للرسائل الخاصة القياسية. يمكن حتى توجيه الرسائل الخاصة بشكل صريح وإرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني الخام.
في المرة الأخيرة التي حاولت فيها إرسال رسالة شخصية إلى عنوان بريد إلكتروني بينما كان “مستوى رسائل البريد الإلكتروني الافتراضي” مضبوطًا على “أبدًا”، تم إنشاء مستخدم مرحلي ولكن لم يتم إرسال أي بريد إلكتروني
قد يكون ذلك ممكنًا، يمكن للمسؤول تغيير هذا الإعداد يدويًا أيضًا. يمكن أن يعمل ذلك لإرسال بريد إلكتروني مع رسالة شخصية إلى مستخدم معلق، لكن لا يمكنهم الرد مباشرة أثناء تعليقهم، وسيرفض النظام إذا ردوا عبر البريد الإلكتروني.
ألن يكون هذا فقط إذا كان هناك بالفعل مستخدم مُعدّ مسبقًا لديه إعدادات إرسال البريد الإلكتروني؟ إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان غير مسجل، فسيؤدي ذلك إلى إنشاء رابط دعوة حساب جديد.
توجد سجلات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسبب التعليق في سجلات إجراءات الموظفين، هل رأيتها؟
قد تكون تنظر إلى سجلات مختلفة قليلاً عما يمكنني رؤيته في لوحة الإدارة، والتي تُظهر رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستخدم، كما أن سجلات مرسل البريد الإلكتروني تحتوي على ذلك.
ومع ذلك، لا يزال هذا طلب ميزة جيد لوجود هذه الرسائل في الرسائل الخاصة حتى يكون لدى المستخدم هذا السجل ويسهل على المسؤول/المشرف رؤيته سيكون جيدًا.
