Более простые темы писем

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Мы вносим небольшие изменения в темы писем по умолчанию в Discourse, чтобы они выглядели аккуратнее и менее технически сложными в почтовых ящиках ваших участников. Мы услышали, что наши письма могут создавать впечатление излишней технической сложности, что может отпугнуть участников, поэтому надеемся, что эти улучшения частично решат эти проблемы.

В этой теме мы рассмотрим изменения и расскажем, как вы можете начать использовать их уже сегодня.

Что изменилось

Мы упростили темы писем, чтобы сократить избыточную информацию и убрать некоторые элементы технического форматирования.

Эти изменения затрагивают два основных типа писем.

Письма, отправляемые от имени сообщества

Это, как правило, письма, связанные с аккаунтом (например, письма о регистрации, письма при повышении до статуса администратора, сводки активности, письма о чате сообщества и т. д.).

Для таких писем мы убрали [%{email_prefix}], который обычно отображает название сообщества, из темы письма, поскольку письмо отправляется «от имени» сообщества.

До этого изменения…

После этого изменения…

Письма, отправляемые другими участниками

Это, как правило, уведомления (например, когда кто-то отправляет вам личное сообщение, отвечает на тему, за которой вы следите или наблюдаете, и т. д.).

Для таких писем мы:

• Убрали скобки вокруг %{email_prefix}
• Убрали аннотацию [PM] из уведомлений, сгенерированных личными сообщениями
• Убрали аннотацию [Category] из уведомлений о темах

До этого изменения…

После этого изменения…

Включение упрощённых тем писем в вашем сообществе

На данный момент это считается экспериментальным изменением! Мы ждем ваших отзывов, которые помогут нам внести улучшения и расширить внедрение этой функции.

Чтобы включить эту функцию, перейдите на страницу Предстоящие изменения в вашей административной панели (/admin/config/upcoming-changes) и найдите пункт Упрощённая тема письма. Обновите поле Включено для…, чтобы активировать этот новый дизайн для вашего сайта.

Если вы настроили параметр email_subject или любые тексты сайта, связанные с темами писем, включение «Предстоящего изменения» не перезапишет ваши настройки. Мы обновляем значения по умолчанию с помощью этого изменения, но не хотим заменять ваши пользовательские конфигурации. Если вы хотите использовать наши новые значения по умолчанию, сначала нужно удалить ваши настройки в параметре email_subject и соответствующих текстах сайта.

Что вы думаете?

Ваша очередь: мы будем рады узнать ваше мнение об этой новой функции. Что вам нравится и не нравится, что работает хорошо, а что можно улучшить?

[alehandrof (Alex Armstrong)]

Мы исследуем возможности упрощения рассылки для нашего сообщества, и я поддерживаю предложенные здесь идеи.

В нашем случае категории часто связаны с разными группами. Поэтому, если мы уберем индикатор [Category] из темы письма, нам понадобится способ включить эту информацию в само сообщение, чтобы участники понимали, к кому оно обращено и кому они смогут ответить.

У нас также было частично связанное с этим предложение: Subcategory display options in email templates

[one1]

Спасибо, это имеет большой смысл.

Лично я считаю, что индикатор [PM] полезен, потому что не всегда очевидно, общается ли человек публично или в личном порядке.

Я никогда не изучал настройки кастомизации, но для настроек по умолчанию это изменение кажется хорошим.

[Richie (Richie Rich)]

@lindsey

Что вы думаете?

Мне это нравится, спасибо

@one1

Я считаю, что индикатор [PM] полезен, потому что не всегда очевидно, общается ли кто-то публично или приватно

Но является ли это важной информацией, которую нужно знать в теме уведомления по электронной почте?

[one1]

Лично я считаю, что разница в интерфейсе между личными сообщениями и публичными постами на сайте слишком мала. Они практически идентичны. Думаю, это отдельная проблема дизайна.

Однако в моем почтовом клиенте, когда я читаю сообщение, нет никаких указаний на то, что оно является личным сообщением, а не публичным постом. Кроме того, если кто-то связывается со мной через кнопку сообщения в публичной теме, то тема письма по умолчанию будет идентична названию публичной темы, за исключением добавления «Re:», что в контексте электронной почты ничего не означает, кроме того, что это ответ.

[Richie (Richie Rich)]

@one1

Я не привык отвечать по электронной почте, но если бы я это делал, я бы хотел, чтобы различие было очень, очень четким.

Отличная мысль.

Поскольку я никогда не использовал функцию ответа по электронной почте (она отключена в нашем сообществе), это даже не пришло бы мне в голову.

[dfabulich (Dan Fabulich)]

+1 [PM] — единственное, что я бы вернул.

[ferdnyc (Frank Dana)]

О, отлично.

В целом меня не особенно беспокоит название сообщества в теме письма, за исключением случаев, когда оно слишком длинное, например (реальный пример) [Обсуждения на Python.org], которое занимает половину строки в моём почтовом ящике и вытесняет превью самого содержимого! Ещё хуже, когда это [PM] с уникальной темой, а не просто «Сводка» — я едва успеваю увидеть первые пару слов.

[Ed_S]

Да, я тоже. Письмо от [PM] требует более немедленного внимания.

[bondero]

Хороший ход. Наше сообщество предпочитает взаимодействие через электронную почту — мы перешли с Google Groups, поэтому нам пришлось значительно сократить [community_name] и [category_names], потому что при просмотре этих писем на телефоне видно было только это. Хотя это изменение не улучшает ситуацию, его идея верна с точки зрения удобства использования.

Но я бы хотел оставить [PM], как и другие участники.

[mikesouth]

Наше название короткое. Нам нравятся квадратные скобки. [PM] очень важно.

По сути, мы бы предпочли никаких изменений.

Извините!

[bondero]

Вижу в своих SMTP-журналах, что ответы на темы, которые ранее имели тему:
[community_name][category_name] Тема

теперь имеют следующую тему:

community_name: Тема

Это хорошо, но не могли бы мы также добавить категорию куда-нибудь, возможно, даже в тело письма? Как можно фильтровать входящие письма по категориям, например, поддержка важна, а оффтоп — нет?

Изменение: ах, вижу, что это указано в заголовке X-Discourse-Category: [категория]

[alehandrof (Alex Armstrong)]

Что-то связанное с этим, мы пока оставили категории в нашем форуме. Нам действительно нужна визуальная дифференциация. Было бы очень полезно иметь возможность убрать родительскую категорию, чтобы было просто “[XYZ]” вместо “[ABC/XYZ]”.

Кроме того, мы добавили следующее напоминание выше %{respond_instructions}:

----

__Опубликовано в:__ %{optional_cat}

В следующих шаблонах электронной почты:

• Пользователь опубликовал
• Пользователь ответил
• Пользователь следит за категорией или тегом
• Пользователь следит за первым постом

Чтобы напомнить пользователям, откуда пришло это сообщение. Это крайне важно и несколько запутанно в нашем форуме, поскольку разные категории часто соответствуют разным группам.

[Eviepayne (vladtheimplier)]

Эта красная пометка означает, что это изменение будет навязано нам? Есть ли для этого причина?
Не сможем ли мы вернуться к старому стилю?

[davidb]

Информация о предстоящем изменении не совсем корректна: оно не станет постоянным. Если вы отключите эту функцию сейчас, ваше предпочтение будет учтено в будущем.

Мы работаем над исправлением, чтобы скорректировать сообщение.

[davidb]

Это предупреждение больше не должно отображаться, если вы используете последнюю версию Discourse.

Мы внесли некоторые изменения в работу баннера с учетом предстоящих обновлений — это предотвратит возникновение данной проблемы в будущих изменениях.

[Senior_Avr]

Мы используем тег [Private message] как триггер для маршрутизации электронной почты в push-уведомления. Это позволяет нашим личным сообщениям и чатам оставаться быстрыми и интуитивно понятными. Если у нас нет другого способа идентифицировать личные сообщения, удаление этого тега — плохая идея.