عندما يجد عضو موضوعًا غير محلول يصف مشكلة يواجهها هو أيضًا، لم يكن هناك طريقة سهلة للإشارة إلى ذلك أو للحصول على تحديثات حول حلول الموضوع. لمعالجة هذه المشكلة، أضفنا زر أنا أيضًا إلى الموضوعات غير المحلولة في فئات الدعم، حيث يمكن للأعضاء النقر عليه للإشارة إلى تأثرهم بالمشكلة المبلغ عنها والاختيار في استقبال إشعار عند وجود حل للموضوع.
في هذا الموضوع، سنراجع التغييرات الرئيسية ونشارك كيفية البدء في استخدام هذه الميزة اليوم.
ما الذي تغير
يظهر الآن زر أنا أيضًا في المنشور الأول لأي موضوع غير محلول ضمن فئة دعم. يمكن للأعضاء النقر عليه للإشارة إلى أنهم يعانون من نفس المشكلة.
يرتفع العداد داخل الزر. يبدأ العداد دائمًا من 1 لتمثيل مؤلف الموضوع.
يتم تعيين تتبع الموضوع إلى تتبع، مما يعني أنهم سيستقبلون إشعارًا عند حل الموضوع.
إذا ضغط مستخدم غير مسجل (أي زائر مجهول) على زر أنا أيضًا، فسيتم طلب تسجيل الدخول أو إنشاء حساب منه. يختفي زر أنا أيضًا بمجرد حل الموضوع.
تفعيل زر “أنا أيضًا” في مجتمعك
حاليًا، يُعتبر هذا التغيير تجريبيًا! نحن نرحب بتعليقاتك، والتي ستساعدنا على إجراء تحسينات وتوسيع نطاق هذه الميزة.
لتفعيل هذه الميزة، انتقل إلى صفحة التغييرات القادمة في منطقة المسؤول لديك (/admin/config/upcoming-changes) وابحث عن عنصر تفعيل مشاركة المشاكل المحلولة. قم بتحديث حقل مفعّل لـ… لاختيار موقعك في هذا التصميم الجديد:
يجب عليك أيضًا تفعيل تغيير التغييرات القادمة “تفعيل إعداد فئة نوع الدعم” لاستخدام هذه الميزة.
أود أن أرى خيارًا (أو ربما عبر مستكشف البيانات) لتلقي إشعار كمسؤول إذا اختار عدد معين من الأشخاص “أنا أيضًا”.
يبدو هذا وسيلة قوية للإشارة إلى نقاط الألم الرئيسية - وهو مثالي لتحديد الحل، أو تقديمه، أو تصعيده داخليًا لنا. يبدو مفيدًا بشكل خاص للمحادثات السابقة من أشهر مضت والتي لا أقرأها بانتظام الآن، لكن قد لا يزال الناس يعانون من المشكلات المتعلقة بها.
هل من الممكن أن يتم إرجاع المواضيع المماثلة عند النقر على ‘أنا أيضًا’؟ وإلا فقد تحصل المواضيع القديمة منذ سنوات على أعداد عالية، لكن مع تأثير مرئي ضئيل. (ربما يكون ذلك خلف إعداد لتجنب خلق ضوضاء لبعض المجتمعات)
في الوقت الحالي، تركز هذه الميزة أكثر على جانب الأعضاء (تسهيل عملية انضمام الأعضاء إلى الإشعارات المتعلقة بحل الموضوع)، ولكن بالتأكيد توجد طرق يمكننا من خلالها جعلها أكثر فائدة للمسؤولين/طاقم العمل أيضًا، مثل تقديم تقارير حول عدد إجابات “أنا أيضًا” أو المساعدة في إبرازها بطرق أخرى.
إنها مستقلة تمامًا عن ميزة التعزيز (التي لا تزال تجريبية). من خلال النقر على “أنا أيضًا”، توافق على استلام إشعار عند اختيار حل. إذا استخدمت ميزة التعزيز للقيام بذلك بدلاً من ذلك، فلن يتم إشعارك عند حل الموضوع.
هذا شيء كان مطلوباً لسنوات. ومع ذلك، فإن الطريقة التي أود أن أراها مطبقة مثالياً قد لا تتوافق مع فهمي للتصميم الحالي.
فهمي هو أن هذه الميزة مقتصرة على عالم مواضيع Discourse. على سبيل المثال، في منتدى OpenAI، هناك غالباً حاجة أوسع لإشارة “أنا أيضاً” عندما يتأثر المستخدمون بانقطاعات الخدمة أو مشاكلها، مثل تعطل خوادم OpenAI، أو عدم استجابة نقطة نهاية API معينة، أو تراجع في Codex يؤثر على مستخدمين متعددين.
ومع ذلك، غالباً ما ترتبط تلك الحالات بأنظمة خارج Discourse، مثل:
وفقاً لفهمي، لا يتفاعل هذا التحديث مع تلك الأنظمة الخارجية. فهو يساعد الأعضاء على الإشارة إلى أنهم يواجهون نفس المشكلة في موضوع Discourse والاشتراك في تلقي إشعار عند حل ذلك الموضوع، لكنه لا يبدو أنه يربط هذه الإشارة بصفحة حالة خارجية أو مشكلة في GitHub أو أداة تتبع الحوادث.
إذن، هل فهمي صحيح بأن ميزة “أنا أيضاً” الحالية تقتصر على مواضيع Discourse نفسها، ولا توفر حالياً طريقة لربط أو مزامنة هذه الإشارة مع أنظمة خارجية مثل صفحات الحالة أو مشاكل GitHub؟
بالنسبة للمشكلات في الوقت الفعلي التي تجذب العديد من ردود «أنا أيضًا»، غالبًا ما يبدأ المستخدمون في الإبلاغ عن حل المشكلة قبل تأكيد حلها رسميًا، وأحيانًا قبل ساعة أو أكثر.
قد يكون من المفيد وجود خيار مصاحب مثل «يعمل معي الآن» أو «تم حله بالنسبة لي» يتم تتبعه وإشارته أيضًا.
الفكرة هي أن «أنا أيضًا» يساعد في إظهار عدد المستخدمين المتأثرين، بينما يساعد «يعمل معي الآن» في إظهار متى قد يبدأ المشكلة في التلاشي عمليًا.
أعتقد أنني مع @RGJ في هذه النقطة. بعد رؤيته يعمل في هذا الموضوع، فكرت “واو، من المثير للاهتمام نوعًا ما رؤية شخص آخر يواجه هذه المشكلة التي تبدو متخصصة” ثم أدركت أنها لا تزال تخص صاحب المنشور الأصلي فقط.
كلمة “أيضًا” تعني إضافيًا. فهي تشير إلى إضافة إلى صاحب المنشور الأصلي، وليس شاملة له.
أعجبني هذا الفكرة حقًا! لقد رأيتها على Meta وكنت مشوشًا إلى حد ما عندما لاحظت أن كل موضوع يحتوي على واحد على الأقل، وظننت أن شخصًا ما قد مر على القائمة وصوت لكل شيء، لكنني اكتشفت أن هذا لم يكن الحال عندما ذهبت إلى منطقة التجربة، وأنشأت موضوعًا، ولاحظت أنني صوتت له تلقائيًا.
يبدو لي غريبًا أن زر “أنا أيضًا” محدد تلقائيًا للمبلغ. لست متأكدًا من كيفية تنفيذ المنصات الأخرى لهذا الأمر، لكنني كنت أتوقع أن يكون الأمر أشبه بزر الإعجاب حيث لا يمكنك تحديده في منشوراتك الخاصة. من الواضح أن هذا ليس مشكلة، لكنني فقط مشوش قليلاً حول سبب قولي تلقائيًا “أنا أيضًا” لمشاكلي الخاصة.
تعديل: آسف.. هذا كان نقاشًا بالفعل، كان يجب أن أتصفح لأسفل قليلاً أكثر. سأترك هذا المنشور قائمًا لأن ما قلته لا يزال صحيحًا
ما الذي تغير
تفعيل زر “أنا أيضًا” في مجتمعكيجب عليك أيضًا تفعيل تغيير التغييرات القادمة “تفعيل إعداد فئة نوع الدعم” لاستخدام هذه الميزة.
ما رأيك؟
