Gelöst: Verbesserungen – Mitglieder können angeben, dass sie ein gemeldetes Problem erleben

[ganncamp (G Ann Campbell)]

Das war’s, @Moin. Danke! (Keine Ahnung, warum mir das nicht direkt aus der Liste ins Auge gesprungen ist )

Und was ist mit Benachrichtigungen über Thread-Updates? Zählt ein „Ich auch“ als Antwort, wenn es um Benachrichtigungen bei Antworten geht?

In einer Situation, in der ich einen Vorfall aufgrund einer hohen Anzahl von „Ich auch“-Antworten gemeldet habe: Wenn ich auf den Thread antworte, um die Nutzer nach weiteren Details zu fragen… wer erhält dann die Benachrichtigung?

[Moin]

@ganncamp

Und was ist mit Benachrichtigungen über Thread-Updates? Zählt ein „Ich auch“ als Antwort, um Benachrichtigungen über Antworten zu erhalten?

Ich würde sagen: Es kommt darauf an. Der „Ich auch“-Button ändert den Themen-Tracking-Status auf „Verfolgen“.

@lindsey

• Der Themen-Tracking-Status wird auf Verfolgen gesetzt, was bedeutet, dass sie eine Benachrichtigung erhalten, wenn das Thema als gelöst markiert wird.

Der Themen-Tracking-Status wird auch aktualisiert, wenn du antwortest, aber das Benachrichtigungslevel hängt davon ab, was der Benutzer in seinen Einstellungen konfiguriert hat.

Der Standardwert dafür wird von Administratoren mit der Site-Einstellung Default_other_notification_level_when_replying konfiguriert, die standardmäßig auf „Verfolgen“ gesetzt ist.
Wenn also die Benutzereinstellung auf dem Standardwert steht, führt der Button zum gleichen Themen-Tracking wie eine Antwort. Wenn du also standardmäßig auf das Thema statt auf einen bestimmten Beitrag antwortest, erhalten Benutzer, die geantwortet haben, und solche, die den Button genutzt haben, die gleiche Art von Benachrichtigung: Das Thema erscheint in der Liste der ungelesenen/neuen Beiträge des Benutzers.
Aber ich glaube nicht, dass du direkte Benachrichtigungen für Antworten in einem Thema erhältst, das du verfolgst, also bin ich mir nicht sicher, ob das das ist, was du meinst. Für diejenigen, die geantwortet haben, kannst du eine @here-Erwähnung verwenden, die wie eine Benachrichtigung für alle, die gepostet haben, funktioniert. Wahrscheinlich würden Benutzer, die den neuen Button genutzt haben, darüber nicht benachrichtigt werden.

[lillian]

@Lilly

Ich bevorzuge es, wenn Mitglieder tatsächlich Antworten posten, in denen sie ihr ähnliches Problem schildern, denn manchmal ist es nicht dasselbe, worüber der Ersteller des Threads spricht.

@RGJ

Dieser Button verhindert, dass Menschen ihr Problem tatsächlich erläutern, und das hindert die Community daran, es tatsächlich zu prüfen.

Auch von mir ein +1 dafür. In unserem Support-Forum gibt es viele Probleme, die spezifisch für einen einzelnen Benutzer sind und unmöglich mit einem Problem eines anderen Benutzers identisch sein können. In solchen Fällen ergibt der „Mir geht es auch so“-Button keinen Sinn.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Völlig fair – nur zur Wiederholung, falls jemand nicht Bescheid weiß, diese Funktion ist optional:

@lindsey

• Es ist jetzt eine kategoriespezifische Einstellung, sodass du sie in Support-Kategorien ausschalten kannst, in denen sie keinen Sinn ergibt oder wo du sie aus anderen Gründen nicht möchtest.

[EricGT]

Beinhaltet diese Funktion einen Admin-Bericht, der zeigt, welche Themen „Das habe ich auch“-Klicks erhalten haben, idealerweise nach Anzahl in absteigender Reihenfolge sortiert?

Ich stelle diese Anforderung nicht für meine eigene Nutzung, da ich auf Seiten, die die Funktion nutzen, kein Admin bin. Ich könnte jedoch möglicherweise einen Admin bitten, auf den Bericht zuzugreifen. Ohne diesen Zugriff könnte ich kein Feedback zum Bericht in seiner aktuellen Form geben – oder zu einem neuen Bericht, falls einer erstellt wird.

Ein solcher Bericht könnte auch für allgemeine Nutzer nützlich sein. Er könnte ihnen helfen zu sehen, welche Probleme am häufigsten gemeldet werden, und festzustellen, ob sie dasselbe Problem erleben.

[ecki (Bernd)]

Das gefällt mir, und ich würde zustimmen, dass das Thema beim ersten Mal, wenn ein Benutzer es nach oben schiebt, nach oben rücken sollte.

Ich finde, „Me too“ hat eine problematische Konnotation, aber ich kann mir auch keinen besseren kurzen Text einfallen lassen.