Cuando un miembro encuentra un tema sin resolver que describe un problema que también está experimentando, no ha existido una forma sencilla de indicarlo o recibir actualizaciones sobre las soluciones del tema. Para abordar esto, hemos añadido un botón También a mí a los temas sin resolver en las categorías de soporte, que los miembros pueden hacer clic para indicar que se ven afectados por el problema reportado y optar por recibir una notificación cuando se encuentre una solución.
En este tema, revisaremos los cambios principales y compartiremos cómo puedes empezar a usarlo hoy mismo.
Qué ha cambiado
Un tema sin resolver en una categoría de soporte ahora muestra un botón También a mí en la primera publicación. Los miembros pueden hacer clic en él para indicar que están experimentando el mismo problema.
Cuando un miembro hace clic en También a mí, ocurren varias cosas:
- El contador dentro del botón aumenta. El contador siempre comienza en
1para representar al autor del tema. - El seguimiento del tema se establecerá en
Seguimiento, lo que significa que recibirán una notificación cuando el tema se resuelva.
Si un usuario que no ha iniciado sesión (es decir, un visitante anónimo) hace clic en También a mí, se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta. El botón También a mí desaparece una vez que se resuelve un tema.
Activar el botón “También a mí” en tu comunidad
¡Por ahora, esto se considera un cambio experimental! Agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a realizar mejoras y ampliar su implementación.
Para activarlo, dirígete a la página Cambios próximos en tu área de administración (/admin/config/upcoming-changes) y busca el elemento Habilitar problemas compartidos resueltos. Actualiza el campo Habilitado para… para optar por incluir tu sitio en este nuevo diseño:
También debes activar el cambio próximo
Habilitar configuración de categoría de tipo de soportepara usar esta función.
¿Qué opinas?
Estamos ansiosos por saber cómo funciona esto en tu comunidad. Por favor, comparte tus comentarios aquí y háznos saber cómo podemos seguir mejorando las categorías de soporte para ti y tus miembros.