一部のユーザーがトピックを開くと空白のページが表示される

あなた自身もこの問題に遭遇しましたか?もしそうなら、セーフモードで試して問題が継続するかどうかを確認してください: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
遭遇していない場合は、ブラウザの開発者ツールのコンソールタブ(デスクトップ版)のスクリーンショットをユーザーに取得してもらい、エラーがないか確認してください。
また、これはすべてのトピックで発生しますか?
モバイル端末でのみ発生しますか?