"Извините, произошла ошибка." у некоторых пользователей при публикации

Поддержка
1

При создании поста или личного сообщения на моём форуме появляется сообщение об ошибке. Это происходит у некоторых пользователей, но не у всех. Пост отправляется, но появляется модальное окно. Редактор снова открывается пустым, но после его закрытия пост уже создан.

У кого-то ещё было такое или знаете, в чём может быть причина?

Вот содержимое модального окна:

Discourse error message: Sorry, an error has occurred
Discourse error message: Sorry, an error has occurred1398×320 8.42 KB

Единственный сетевой запрос — это POST на /posts, и ответ выглядит корректно. Статус ответа — 200.

Вот ошибка в консоли браузера:

13:57:31.681 c@https://forum.example.com/theme-javascripts/319b78ccb2c844f6b37730b62c1e9a2498e69811.js?__ws=forum.example.com:5:88
e.default</<@https://forum.example.com/theme-javascripts/319b78ccb2c844f6b37730b62c1e9a2498e69811.js?__ws=forum.example.com:6:307
m@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:62455
trigger@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:155859
createPost@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:141768:24
async*1035/save/<@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:141575:62
_@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:412774
w/<@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:413200
invoke@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:358136
flush@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:357213
flush@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:358976
_end@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:364059
B/this._boundAutorunEnd@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:360483
promise callback*n/<@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:355561
flush@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:217160
_scheduleAutorun@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:366259
_ensureInstance@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:366146
ensureInstance@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:363710
scheduleRevalidate@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:40579
dirtyTag@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:347472
T@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:347962
j@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:68699
D@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:68906
Ae@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:77423
Ce@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:77213
set@https://forum.example.com/assets/vendor.ff29780b9fed784cce2d843dcb93a803-608f4f77d8437d715d8d39c739c0c8bbe0fe51c9305e55f1ec7d0bee19f5571f.js:11:169787
save@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:166992:14
saveAction@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:166839:10
_triggerAction@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:24264:23
click@https://forum.example.com/assets/chunk.c050e176156cd4d89bfc.d41d8cd9.js:24231:17
ajax-error.js:8

Пробовал Firefox и Safari на Mac. Отключил блокировщики рекламы, выключил VPN. На телефоне (Safari, с тем же VPN) всё работает.

Как минимум ещё два человека сталкиваются с этим в Chrome на Windows, но у одного человека с Chrome на Windows этой проблемы нет.

Форум несколько раз пересобирался и обновлялся с момента появления проблемы.

2

Я нашёл это. Там был код аналитики примерно такого вида:

function sendClickyEvent(href, title, type) {
    if (clicky && clicky.log) {
        clicky.log(href, title, type);
    }
}

Следовало использовать window.clicky, чтобы избежать ошибки, но я просто обернул весь код аналитики в блоки try/catch для надёжности.

При публикации у пользователей, у которых не загрузилась аналитика, происходил сбой, так как скрипт пытался отправить событие для логирования создания нового поста.

3

Мои пользователи получают это при загрузке видео, которое находится за туннелем Cloudflare. Протестировано с видео размером 20–50 МБ

IMG_1002
IMG_10021284×586 70.4 KB