Olá pessoal Recentemente me juntei à equipe de produto do Discourse em apoio ao produto de chat do Discourse. Meu trabalho é aprender o máximo que puder sobre como os grupos estão usando o chat e como poderíamos melhorá-lo para apoiar melhor sua comunidade.
Se sua comunidade usa o chat do Discourse, você estaria disposto(a) a conversar comigo sobre suas experiências até agora? Gostaria de saber como sua comunidade usa o chat hoje, o que funciona bem, o que você gostaria de mudar e entender se/como você gerencia e modera conversas no chat.
Sim, gostaria de participar de uma entrevista de 30 minutos via Google Meet.
Sim, gostaria de compartilhar meu feedback por escrito (mensagens privadas).
Não, obrigado(a), prefiro não participar.
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Entrarei em contato diretamente com quem quiser participar — obrigado(a) desde já!
Posso usar o Jitsi, mas não o Google Meet (e o PMs, com certeza!). Tentei migrar uma comunidade do Discord para o Discourse Chat e falhei nisso, então talvez nossa experiência possa melhorar pontos cruciais em toda a experiência.
Ficarei feliz em ajudar, se puder. Parabéns por se juntar à equipe!
Isso é hilário (não de forma maliciosa, mas ainda assim…). A equipe de produto de chat quer conversar sobre Chat via Google ou PM e nem oferece… chat privado. Responder internamente a isso pode dar algumas ideias porque parece que o RH não vê o chat da mesma forma que o RH técnico, mesmo no CDCK.
Bem, nada demais, apenas uma falha, eu acho. E estou um pouco entediado. Desculpe, não posso ajudar porque no meu sistema, chat é apenas um canal para conversas rápidas e de baixa qualidade.
Assim como um fabricante de bicicletas terá uma frota de carros e caminhões… você usa as ferramentas que são apropriadas
Para feedback interativo, uma conversa em vídeo ao vivo com compartilhamento de tela é muito mais produtiva do que um chat. Para comunicação 1:1 entre fusos horários, uma mensagem privada assíncrona permite uma comunicação mais rápida e rica do que um chat em tempo real.
Ou um vendedor apresentando sua solução de gerenciamento de tempo e usando o Google Agenda para acompanhamentos (o que realmente aconteceu uma vez).
Enfim. Não é nada demais e eu simplesmente não resisti à tentação (mas ainda assim… há hora e lugar para pensar por que o próprio produto não é adequado; a falta de gerenciamento dessa forma que o PM oferece pode ser um motivo).
@lindsey aqui está um contexto por trás de alguns dos meus pensamentos (que compartilharei em nossa ligação), em ordem de prioridade:
Extensibilidade/incorporação de chat
Chat + videoconferência
Meio que oportuno com a conversa que acabou de acontecer acima. Gostaria de ver uma integração com Mux, Twilio Video, etc. para trazer a experiência completa adjacente ao chat para o Discourse Chat.
Banners de chat
Por último, a capacidade de fornecer banners semelhantes a modais sobre o chat com uma mensagem.
Gostaríamos de ver um botão de ‘chamada de vídeo’ no chat (que pode ser ativado ou desativado nas configurações) para que os usuários em um canal de chat possam clicar nele e ele gere automaticamente e poste um link de chamada de vídeo do Meet no canal, com uma breve mensagem de convite.
No momento, estamos apenas postando links do Meet manualmente, mas um botão o aproxima dos usuários.
Recentemente me juntei à equipe de produto do Discourse em apoio ao produto de chat do Discourse. Meu trabalho é aprender o máximo que puder sobre como os grupos estão usando o chat e como poderíamos melhorá-lo para apoiar melhor sua comunidade.
