Discourse에서 사람들이 모더레이션(중재)을 어떻게 처리하고 검토 대기열(review queue)을 활용하는지에 대한 조사를 진행 중입니다. 해당 기능을 사용하고 계신 분들과 이야기를 나누고 싶습니다.
조사를 시작하기 위해 아래의 설문 조사에 응답해 주시겠습니까? 복수의 답변을 선택할 수 있으며, 이 주제에 대해 추가적으로 대화할 의사가 있는지 여부도 선택할 수 있습니다.
Discourse의 모더레이션 도구를 어떻게 활용하고 있는지 더 많은 피드백을 공유해 주시기를 원하시는 분께는 직접 연락을 드리겠습니다. 영상 통화로 이야기를 나눌 수도 있고, 원하시면 개인 메시지로 텍스트 대화를 진행할 수도 있습니다.
“부적절함(It’s Inappropriate)” 플래그 이유는 너무 일반적입니다. 사용자가 상세한 이유를 입력할 수 있는 텍스트 박스를 제공해 주세요.
“기타(Something else)”에 대해 말하는 것이 아니라, 이 플래그 이유는 TL3 달성에 포함되지 않습니다.
또한, 사용자 정의 플래그의 경우, TL3 달성에 포함할지 여부에 대한 옵션이 없습니다.
현재 사용자 정의 플래그는 TL3에 영향을 미치지 않기 때문에, 저희 커뮤니티는 이 기능을 사용하지 않고 있습니다.
사용자들은 단순히 더 높은 신뢰 수준(Trust Level)을 얻기 위해 노력할 뿐, 포럼을 깨끗하게 정리하고 장소를 깔끔하게 유지하는 데는 정말로 관심이 없습니다. 
이런 상황에서 사용자에게 어떤 보상도 주지 않는 것이 좋습니다. 더 높은 신뢰 수준을 부여하는 목적은 자신이 왜 그 일을 하는지 이해하는 사용자에게 더 많은 권한을 주기 위함입니다.
다른 사람들이 이 인터페이스를 어떻게 활용하는지 알아볼 수 있으면 좋겠습니다.
개인적으로 이 두 가지 개선 사항은 제 워크플로우에 정말 도움이 될 것입니다.
저희도 신뢰 수준 0인 사용자의 첫 게시물들에 대해 승인 대기열(Approval Queue)을 사용하고 있습니다. 이러한 게시물에 대해서는 보통 사용자에게 게시물이 거절된 이유를 설명해 드리고 있습니다. 거절과 함께 미리 설정된 템플릿 중 하나를 자동으로 보내 줄 수 있는 도구가 있으면 정말 편리할 것 같습니다. 현재는 게시물을 복사한 후 거절하고, 마지막으로 사용자를 찾아 게시물이 거절된 이유를 설명하는 개인 메시지를 보내야 하므로 다소 번거롭습니다.
또한, 플래그 작성자와 플래그 관련 개인 메시지를 빠르게 시작할 수 있는 기능이 필요합니다. 이렇게 하면 추가 조치 전에 상황을 명확히 할 수 있습니다.
이 기능을 위한 훌륭한 플러그인이 있습니다: Discourse Templates
좋은 방법입니다! 검토 대기열에서 플래그를 등록한 사용자의 프로필 사진을 선택하면 사용자 카드가 표시되며, 여기서 해당 멤버와 채팅이나 메시지를 시작할 수 있는 버튼이 있습니다.
네, 이 플러그인은 꽤 필수적입니다. 꽤 오랫동안 사용해 왔습니다.
하지만 제가 설명한 사용 사례가 더 많은 Discourse 관리자들에 대해 의미 있는 한, 모바일에서의 워크플로우는 여전히 개선될 수 있습니다.
안녕하세요, 이 문제에 대해 사용자/모더레이터와 소통해 주셔서 감사합니다. 제가 수년간 겪어온 두 가지 한계 사항입니다: