Quiero agregar la etiqueta stage-2 a una publicación, pero en lugar de la opción normal “Crear etiqueta”, obtengo el mensaje “No se encontraron coincidencias”. Intenté eliminarla y volver a agregarla al grupo de etiquetas en el que estaba originalmente, pero al intentar volver a agregar stage-2 a ese grupo, obtuve el mismo mensaje de “No se encontraron coincidencias”.
Para dejar constancia para la posteridad, logramos resolver esto. Existe un problema subyacente donde una etiqueta puede quedar “atrapada” detrás de la configuración del sitio allow_staff_to_tag_pms si la etiqueta se aplicó únicamente a mensajes privados antes de desactivar esa configuración.
El método alternativo hasta que haya una solución es volver a habilitar la configuración y bien eliminar la etiqueta de cualquier mensaje privado, o bien agregarla a un tema normal antes de desactivar la configuración nuevamente.