Ich stimme den Warnungen hier zu, den Chat für den Support verfügbar zu machen (und als ich Discourse beitrat, war Chat mein Hauptaugenmerk!)
Ich denke, es eignet sich am besten für Geplänkel.
Ein weiterer solider Anwendungsfall für den Chat ist unter Mitgliedern, die ein höheres Vertrauensniveau erreicht haben. Es kann für die Helfer hilfreich sein, einen Ort zu haben, an dem sie sich gegenseitig unterstützen können, während sie offener mit dem Rest der Community interagieren.
Eine Variante davon ist das Community-Team selbst – die Nutzung des Chats unter den Administratoren und Moderatoren zur gegenseitigen Koordination.