Sono d’accordo con le parole di cautela qui riguardo al rendere disponibile la chat per il supporto (e quando mi sono unito a Discourse, la chat era il mio obiettivo principale!)
Penso che funzioni meglio per le chiacchiere.
Un altro caso d’uso solido per la chat è tra i membri che hanno raggiunto un livello di fiducia più elevato. Può essere utile per gli helper avere un posto dove supportarsi a vicenda, poiché si impegnano più apertamente con il resto della comunità.
Una variante di questo è il team della comunità stessa: usare la chat tra amministratori e moderatori per coordinarsi tra loro.