Facebookから移行するアクティブなサポートコミュニティの構築方法

コミュニティ
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（もしこれが別のトピックとして切り離すべきものであれば教えてください…このスレッド/カテゴリに投稿を続けるべきか、それとも別の場所に行くべきかわかりません）

ユーザーフィールドを追加する予定です。一部はすべてのユーザーに提供したい一般的な情報（任意）、例えば、彼らがいる都市/国などです。それとも、これを百の異なるグループで管理するのでしょうか？今考えているのですが、ユーザーフィールドかグループか？都市以外では、次のような関連情報が考えられます。「大家族」（多くの動物を飼っている人）、「一人で管理している」、「不規則な時間帯に働いている」、「障害や健康上の問題」、「ほとんど毎日不在 vs. 通常家にいる」、「テクノロジーに対する快適さのレベル」、「ストレスレベル」…これらはすべて、アドバイスやサポートの方法に影響するため、私たちが知っておくと非常に役立つユーザーに関する「コンテキスト」指標です。

ユーザーフィールドとして間違いなくあるべきだと思うユーザーフィールドのカテゴリが2つあります。一方はFacebookから移行してくる人向け、もう一方は「真の新規メンバー」向けです。

  • Facebookコミュニティに参加した日付（ほとんどの人が知っている）、概算で構いません。Facebookでの名前またはプロフィールのリンク（人々を認識するのに役立ちます）
  • 新規メンバーについては、Facebookですでに導入されているスクリーニングの質問があり、それをほぼそのまま移行したいと考えています（糖尿病の猫を飼っていますか、詳細を教えてください、あなたの期待/ニーズは何ですか、インスリン/治療を提供していますか、またはそれを行うことに前向きですか、現在どれくらいストレスを感じていますか…これでおおよそカバーできます）

条件付きでユーザーフィールドを「グループ化」する方法はありますか（「Facebookコミュニティから来ました」/「コミュニティは完全に初めてです」）？
（ほら、これは機能に関する質問のようなものなので、コミュニティカテゴリに留めるべきでしょうか？）

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これは非常に興味深いですね。共有していただきありがとうございます！

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Discourse Authentication Validations にはユーザーフィールドの連鎖に関するものがあり、また非常に強力な Custom Wizard Plugin 🧙 もあります。しかし、私はこれらを自分で使用したことはありません。

サインアップフォームには最も重要なカスタムフィールドのみを表示し、他のフィールドは後でユーザーに入力してもらうようにするのが良いかもしれません。

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同意します。参考までに、私は多くのフィールドを追加しましたが、それらをどこで入力すればよいのか、プロフィール上でまだ見つけられていません。今、それらのフィールドが存在しています🫣

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通常、それらはプロフィールタブの /my/preferences/profile にあります。
また、User Field Prompt を利用してユーザーにフォームを提供することもできます。

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過剰設計を控えるのが難しいことは理解できますが、Discourseは非常に柔軟性があり、後からカテゴリを調整できることを念頭に置いてください。これには、カテゴリのマージ、投稿のカテゴリ間移動、カテゴリのタグへの置き換え、その逆なども含まれます。

そのため、フォーラム開設後に間違いを犯したと思ったり、カテゴリやタグの整理を改善できると思ったりしても、それは大きな問題ではありません。

もちろん、立ち上げ時からすべてが正しいのが理想的です。私が言いたいのは、これらのツールは、後で思いついたことをいつでも変更できるため、考えすぎを和らげることができるということです。

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はい、その通りです。だからこそ、「シンプルに始めて反復する」（物事を行う上での私のデフォルトモード）の方が、「ゲストがドアの前に現れる前にすべてを完璧に準備する」（物事を行う上での私の理想的なモードであり、現実にはめったに見られない、または達成されない🤣）よりも賢明な選択だと私は考えています。

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私はこのやり方に偏見を持っており、あなたの場合もこれが最善だと考えています。

これに取り組む方法の一つは、完全なローンチに向けていくつかの異なるマイルストーンがあると考え、それが次のようなものになる可能性があるということです。

  • サイトを親しい協力者に利用可能にする
  • サイトをベータテスターに利用可能にする
  • サイトをパイロットグループに利用可能にする
  • サイトを既存コミュニティ全体に利用可能にする
  • サイトを新規メンバーに利用可能にする
  • 旧コミュニティでの特定のアクティビティのサポート終了日が発表される
  • 旧コミュニティで特定のアクティビティのサポートが終了する

これらの各段階で、徐々に利用者を拡大し、次の段階に進む準備ができたと考えるまでサイトを反復的に改善します。次の段階に必要なことは行いますが、その先の段階に必要なことは行いません。進みながら、本当に必要なことを学びます。

最後の2つのステップは、アクティビティを1つまたは複数を置き換えるにつれて、ループで繰り返すこともできます。最終的には、古いコミュニティを完全に停止するかもしれません。あるいは、より小規模なアクティビティをサポートするために無期限に残るかもしれません。

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