Sugestão para posts ocultos por bandeiras da comunidade

Contribuir Experiência do Usuário
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Alguém mais acha que as seguintes mudanças fazem sentido para o sistema de sinalização de posts?

Se um post for sinalizado e ficar oculto, ele será ocultado como está agora e também aparecerá na fila de revisão de moderação, novamente, assim como acontece atualmente. A partir daí, um moderador pode agir sobre o post. Atualmente, essas são as opções:

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Primeiramente, seria bom deixar mais evidente a diferença entre Manter Post Oculto e Ignorar, e talvez também renomear Excluir para Excluir Post. Talvez Concordar e manter oculto seja mais descritivo? (Estou assumindo que, se você concordar, isso conta para o número total de sinalizações contra o post/usuário?).

Segundamente, e esta é a principal razão para esta sugestão, me pergunto se precisamos de uma opção que remova completamente o post da visão pública, enquanto o usuário recebe a oportunidade de corrigi-lo (uma opção Ocultar completamente e enviar nota, onde uma mensagem pode ser inserida a partir dessa visão). Então (e esta é a parte importante), posts editados que foram modificados após terem sido sinalizados são colocados em uma fila de moderação, onde um moderador decide se a edição foi adequada e pode “reativar” a partir dali ou, se não foram adequadas, clicar em uma opção que pede para editá-los novamente. Acho que isso precisa ser feito para todos os posts sinalizados que permanecem ocultos, aliás, não apenas para aqueles que são completamente removidos da visão pública.

Acho que isso ajudará enormemente na moderação e quase eliminará a necessidade de editarmos os posts dos usuários nós mesmos. Dessa forma, podemos informá-los sobre como podem recuperar seu post e eles podem decidir se desejam ou não fazer isso.

//CC’ing @HAWK conforme nossa discussão aqui.

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Concordo que poderíamos deixar mais claro alterando para Ignorar Flag.

Gostaria de ver se há outros casos que também se beneficiariam da sua segunda sugestão. Acho que ainda não temos uma regra de 3 aqui.

Nunca editei uma postagem como moderador — há certa responsabilidade da comunidade em não clicar em postagens ocultas, mas estou meio que ok com isso.

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A curiosidade quase sempre leva o melhor de nós :upside_down_face:

Numa nota mais séria, uma das ocasiões em que editamos postagens é para remover um ataque ou comentário pessoal, e toda a razão pela qual intervimos o mais cedo possível é para que a pessoa visada não o veja (ou tenha menos chances de vê-lo), porque, uma vez que o vê, o dano já está feito. Infelizmente, é a inclinação perigosa que leva ao surgimento de problemas interpessoais, que, com o tempo, podem arrastar cada vez mais membros para o conflito, levando a maiores problemas entre a comunidade.

Fomos criticados por remover comentários pessoais no passado (e pessoalmente defendo nossa postura — não há necessidade de ataques pessoais em um fórum de discurso civil), mas preferiria muito não sermos colocados nessa posição desde o início, e essa mudança realmente ajudaria.

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Entendo o que você está dizendo, mas para defender o ponto de vista oposto (novamente!) – se fizermos do nosso trabalho gerenciar desvios editando posts e permitindo que o agressor permaneça como membro, estaremos incentivando-o, não exigindo mudança. Como minha mãe diria: se permitirmos, estaremos ensinando.

Dito isso, se outros concordarem e se manifestarem aqui apoiando você, eu cederei.

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Acho que precisamos ter em mente que estamos lidando com seres humanos, Sarah — nenhum de nós é infalível. Às vezes, se alguém está tendo um dia ruim ou passando por problemas pessoais (como um luto, término de relacionamento ou perda de emprego), pode ficar abaixo do seu padrão habitual, que normalmente é alto.

As coisas podem se agravar quando alguém está no meio de um debate e parece que ‘todos estão contra ela’, o que pode fazer essa pessoa se sentir intimidada e, como resultado, reagir de forma impulsiva.

Além disso, de certa forma, precisamos ajudar as pessoas a desaprender todos os maus hábitos que adquiriram em plataformas como o Twitter — onde hostilidade e abuso são praticamente incentivados, pois é isso que mantém as pessoas voltando a essas plataformas. Mesmo deixando isso de lado, sinto que temos o dever de cuidar dos nossos usuários, levando em consideração mal-entendidos e equívocos genuínos. Nesses casos, acho que é ainda mais importante ajudar a acalmar tais situações e evitar a escalada em algo que, de outra forma, poderia ser uma comunidade perfeitamente harmoniosa ou um relacionamento saudável entre os usuários envolvidos.

Espero que isso ajude a esclarecer um pouco mais as coisas — não estava brincando quando disse que discussões sobre esse tópico podem ficar bem grandes :relaxed:

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Talvez Ignorar devesse ser renomeado para Sinal de Ignorar. Um novo botão chamado Manter Oculto Pendente de Edição (sem concordar com o sinal). Dessa forma, você não está concordando com o sinal — ainda. Concordo que o botão Excluir deveria dizer Excluir Postagem.

Tive um caso em que um usuário sinalizou a resposta de outro usuário porque ela a citou várias vezes e sentiu que tudo o que ela disse “estava sendo analisado minuciosamente”. Claro que não era esse o caso, mas as duas usuárias em questão tiveram uma “briga de gata” há muito tempo. Ainda resta um pouco de animosidade? :face_with_raised_eyebrow:

De qualquer forma, li e reli cada postagem várias vezes e não consegui encontrar nada de errado na resposta que foi sinalizada. Mas antes de clicar em Discordar e Restaurar Postagem, enviei uma mensagem privada (PM) para quem sinalizou e expliquei que li e reli ambas as postagens e não encontrei nada de errado nelas. Também expliquei que outros usuários também usaram várias citações — não apenas de postagens de múltiplos usuários, mas todas de um único indivíduo. Eles não estavam “analisando minuciosamente a postagem”; estavam respondendo a cada coisa que foi dita. A usuária finalmente concordou comigo… relutantemente. Só depois que eu disse que ia restaurar a postagem é que realmente o fiz. Isso resolveu aquela parte do problema de sinalização.

A segunda parte foi que a postagem sinalizada foi feita por uma Moderadora! Claro que ela viu a postagem sinalizada. Então… outra troca de mensagens privadas com ela. :roll_eyes: Consegui (espero) encerrar a situação ou, pelo menos, acalmá-la por enquanto.

Gostaria de ver uma opção para Manter Postagem Oculta sem um “polegar para cima” (ou concordar) até que o problema seja resolvido. Pense nisso como um “botão de pausa”. Agora que acabei de digitar isso, me ocorreu… o que eu fiz — não clicar em nada — é o mesmo que clicar em pausa.

Manter uma postagem sinalizada oculta até que seja editada é bom. Se isso é o que a postagem precisa, desde que a edição ocorra em um período razoável, está tudo bem. Ter uma postagem restaurada dias depois, com uma sequência de postagens abaixo dela (de modo que a postagem provavelmente não seria vista), não é muito útil. Na verdade, pensei nisso, imaginando que, se não recebesse uma resposta em 24 horas, a postagem seria restaurada sem qualquer troca adicional entre mim e quem a sinalizou — além da minha PM original explicando meus pensamentos/decisão sobre o assunto.

Aliás, sempre que tenho novas ideias, lembro do que @codinghorror disse: “Mantenha simples”. Depois, penso se o que eu pensei mantém as coisas simples ou apenas adiciona outra camada de problemas potenciais. Não gostaria que o Discourse ficasse inchado e lento como o software da MS. :roll_eyes: :laughing:

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