Suggerimento per una sorta di supporto a pagamento potenziato

Sono consapevole che stiamo utilizzando un sistema self-hosted (per varie ragioni politiche interne piuttosto stupide), ma sto pubblicando un numero piuttosto elevato di segnalazioni di bug e suggerimenti per l’interfaccia utente su questo forum. Amo davvero Discourse finora e il nostro rollout (piuttosto lento e graduale) sta procedendo molto bene. Vorrei solo che, in quanto grande organizzazione, esistesse un modo per supportare lo sviluppo senza dover pagare per l’hosting.

So che questa è una questione delicata per i progetti FOSS e non vorrei assolutamente vedere cambiamenti in questa community o un passaggio a un modello in cui gli utenti non paganti non possano ricevere il vostro ottimo supporto o danneggiare il clima comunitario qui.

Credo che la mia proposta sia una “sottoscrizione istituzionale”, un nome che suona abbastanza attraente da convincere le aziende a pagare, pur essendo di fatto opzionale e senza creare grandi differenze nella pratica :grin: So che in teoria potremmo semplicemente fare una donazione, ma è impossibile approvarla attraverso i dipartimenti finanziari. Non sono sicuro di come chiamarla, ma la lascio qui come suggerimento. Forse potrebbe includere un SLA per le risposte su questo forum e avvisi di sicurezza speciali o personalizzati?

Per quanto riguarda gli importi… un pagamento una tantum di 500-1000 dollari è probabilmente nel punto giusto: non troppo alto da diventare un ostacolo per i sistemi di approvvigionamento. Le sottoscrizioni o i contratti annuali effettivi sono più complessi, almeno per le istituzioni pubbliche o educative, almeno dalla mia esperienza.

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