Я видел темы о внедрении виджетов поддержки клиентов, таких как Helpscout или других, на форумах Discourse, но меня интересует, знает ли кто-нибудь о подобном инструменте чата поддержки, который использует существующие темы Discourse для генерации рекомендуемых ответов перед подключением к живому оператору? Это должно работать на сайте, не основанном на Discourse.
Пример: у OpenAI есть их сообщество на Discourse здесь: https://community.openai.com/. Можно представить, что опыт был бы более плавным, если бы, находясь на https://platform.openai.com/ и имея вопросы, вы могли обратиться к небольшому чат-виджету, который сначала запросит информацию в их Discourse, а если подходящей темы не найдется, подключит вас к представителю или предложит создать новую тему.