مرحبًا! إذن، لدينا صندوق بريد للدعم. كما لدينا أشخاص يتولون معالجة قضايا أو مشاكل محددة. على سبيل المثال، عندما تصل طلب دعم يقول “أحتاج إلى دعوة جديدة”، يكون لدينا شخص أو شخصان يتوليان هذه الطلبات. ثم قد يكون هناك طلب يقول “أريد تغيير اسمي المستعار”، ويكون لدينا شخص يتولى هذه الطلبات. ثم قد يكون هناك طلب يقول “أريد الترقية إلى المستوى التالي”، ويكون لدينا شخص يتولى ذلك، وهكذا. وبصفتنا مجتمعًا نشطًا للغاية، نتلقى عددًا هائلاً من طلبات الدعم. أود إيجاد طريقة لأولئك الذين يديرون صندوق بريد الدعم لـ “أرشفة” أو “إخفاء” الطلبات التي لا تخصهم حتى لا يمتلئ صندوقهم بأمور لا تخصهم، مما يؤدي إلى تفويتهم لطلب يخصهم. جميع أفرادنا متطوعون ويأتون إلى المجتمع عندما يتسنى لهم ذلك. وبعد القراءة هنا، يبدو أنه إذا قام شخص ما بأرشفة طلب لا يخصه، فسيتم أرشفته للجميع، حتى الشخص المفترض أن يتولى المعالجة والذي لم يتصل بالإنترنت بعد للتحقق من الرسائل الجديدة. هل توجد طريقة تسمح لهذا الشخص بأرشفة هذه الرسائل أو إزالتها من عرضهم حتى لا تملأ صندوق ورودهم ويجد نفسه يتصفحها أو يمر عليها بينما لا تخصه، مع بقاء الرسالة مرئية في صندوق الدعم للشخص الذي سيتولى معالجة تلك الرسالة عندما يتصل بالإنترنت؟