¡Hola! Tenemos un buzón de soporte y esas personas están en el grupo de soporte. También contamos con personas que se encargan de problemas o incidencias específicas. Por ejemplo, cuando llega una solicitud de soporte que dice “Necesito una nueva invitación”, tenemos una o dos personas que se encargan de ese tipo de casos. Luego, quizás llega una solicitud que dice “Quiero cambiar mi apodo” y hay alguien asignado para atenderla. También puede haber una solicitud como “Quiero promocionar al siguiente nivel” y alguien se encarga de eso, etc., etc. Como comunidad muy activa, recibimos MONTONES de solicitudes de soporte. Me gustaría encontrar una forma de que quienes gestionan el buzón de soporte puedan “archivar” u “ocultar” las solicitudes que no les corresponden, para que su buzón no se llene de cosas que no son suyas y acaben pasando por alto alguna que sí les corresponde. Todas nuestras personas son voluntarias y se conectan a la comunidad cuando pueden. Después de leer por aquí, parece que si alguien archiva una solicitud que no le corresponde, se archiva para todos, incluso para la persona que debería atenderla pero que aún no se ha conectado para revisar los mensajes nuevos. ¿Existe alguna forma de permitir que esa persona archive o elimine esos mensajes de su vista, para que no le llenen su bandeja de entrada ni tenga que desplazarse por ellos cuando no son su responsabilidad, pero que sigan siendo visibles en el buzón de soporte para quien sí debe atender ese mensaje cuando se conecte a la comunidad?